庆南昌原设施公团13日表示,在产业通商资源部和韩国服务振兴协会主办的“韩国服务质量优秀企业(SQ)认证评估”中,连续三次获得认证。
韩国服务质量优秀企业(SQ:Service Quality)认证,是对高质量服务进行客观评估并予以认证的制度,通过文件审查、现场评估、匿名暗访评估等严格程序后颁发认证书。
公团自2019年首次获得认证后,继2022年再认证之后,在本次评估中也在为提升服务而推进的系统化质量管理、组织体系、绩效管理等全部评估项目中取得了高分。
特别是在客户服务(CS)负责人制度的运营和研究小组活动等以现场为中心的服务质量管理,以及以数字化转型(DX)为基础构建智慧环境的努力方面,获得了良好评价。
代理理事长 Lee Kyunggyun 表示,将以此次优秀企业再认证为契机,今后更加努力,为市民提供能够切实感受到并予以满意的高品质服务。
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