“将客户之声放在首位的经营实践”
KB国民卡称，在2025年度国家顾客满意度（NCSI）调查中包揽了信用卡和借记卡两个部门的冠军。
12日，在首尔中区乐天酒店举行的“2025年度国家顾客满意度 NCSI 第一名企业认证仪式”上，在信用卡及借记卡两个部门同时获得第一名的 KB国民卡社长 Kim Jaegwan（左起第四位）正与出席的公司管理层和员工合影留念。KB国民卡提供
View original image在信用卡部门中，连续5年被评为第1名，在借记卡部门中则连续2年位居第1名。
KB国民卡表示，公司向信用卡客户提供差异化的产品竞争力和高端服务，向借记卡客户则分别提供便捷且务实的优惠。
今年，借记卡在韩国生产性本部、韩国标准协会、韩国能率协会咨询等三大顾客调查机构的调查中全部获得第1名。
NCSI调查是由生产性本部与美国密歇根大学共同开发的代表性顾客满意度测量指标。
信用卡及借记卡服务业部门由以本人名义办理并具有实际用卡经验的客户进行评价。
KB国民卡已建立起能够迅速反映客户意见的“快速民愿处理制度”和客户评审团“The Easy Talker”等以客户声音（VOC）为基础的经营体系。
公司解释称，这种以客户为中心的文化得以扩散，使全体员工都能够培养坚定的服务精神。
KB国民卡相关负责人表示：“连续5年在信用卡、连续2年在借记卡部门位居第1名的成绩，得益于客户始终如一的信赖与厚爱。今后也将继续作为国民幸福生活的合作伙伴，为提供最优质的金融服务而在全公司范围内不遗余力。”
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