48家金融机构间接雇佣率达68.3%
银行88%·信用卡公司89.6%
Shin Jangshik议员：“就业不稳定问题严重”
数据显示，主要银行和信用卡公司呼叫中心咨询员的用工形式大多为间接雇用。
30日，国会政务委员会所属的新党“祖国革新党”议员 Shin Jangshik 从金融监督院及主要金融公司处获得的资料显示，截至今年上半年，金融业48家公司的呼叫中心间接雇用率为68.3%。在全部2万3426人中，间接雇用1万6002人，隶属子公司5020人，隶属母公司（原用人单位）2404人。
间接雇用比例最高的业种是银行和信用卡公司。19家主要银行的呼叫中心劳动者共6399人，其中5631人为间接雇用，间接雇用率为88.0%。其中，国民银行、iM Bank、庆南银行、水协银行、K Bank 等5家银行的呼叫中心人员全部采用间接雇用形式运营。
相反，间接雇用率最低的是韩国产业银行，在其33名呼叫中心人员中，24人隶属母公司，9人隶属子公司。SC第一银行在160人中有156人由母公司直接雇用，母公司直接雇用率为97.5%，居首位。按类型区分银行（市中银行、地方银行、政策性银行、互联网银行）来看，在互联网银行中，间接雇用比例最高，为90.4%；地方银行最低，为82.7%。
10家主要信用卡公司的间接雇用率为89.6%，在8324名呼叫中心劳动者中，7462人为间接雇用人员。Hana Card、Hyundai Card、KB国民Card、NH农协Card、乐天Card等5家信用卡公司全部采用间接雇用形式。Shinhan Card 和 Woori Card 的间接雇用率也分别高达97.9%和94.4%。相反，Samsung Card 则将全部559人都作为子公司员工雇用。
保险公司和证券公司的间接雇用率相对银行和信用卡公司较低。10家主要保险公司的间接雇用率为32.0%（2309人），在全部7210人中有2309人为间接雇用形式。在非间接雇用人员中，隶属子公司者占59.1%（4259人），隶属母公司者仅占8.9%（642人）。Hanwha Life、Shinhan Life、NH农协Life 将呼叫中心人员全部以间接雇用方式运营。相反，Kyobo Life 和 DB损害保险则分别将418人和678人全部作为子公司员工运营。Meritz Fire & Marine Insurance 在487人中有416人由母公司直接雇用，母公司直接雇用率为85.4%，为业内最高水平。
10家主要证券公司的间接雇用率为40.2%（600人），在全部1493人中，有893人（59.8%）由母公司直接雇用。按间接雇用率高低依次为 Kiwoom Securities（56.5%）、KB Securities（50.3%）、Daishin Securities（41.0%）。相反，Mirae Asset Securities 有168人（90.3%）由母公司直接雇用。
议员 Shin Jangshik 表示：“呼叫中心既是连接金融公司与客户的核心沟通窗口，又承担着处理客户重要信息以及应对金融诈骗等重要职能”，“负责守护客户信任和金融安全的呼叫中心咨询员，其工作岗位却处于不稳定状态，这无异于动摇金融的根本。”他接着指出：“金融公司呼叫中心不应成为外包化的象征”，“必须建立负责任且稳定的用工体系。”
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