现代百货推出AI购物助手“Heydey”正式版

by Park Jaehyun

Published 19 Oct.2025 10:25(KST)

内外籍用户一体化版本正式上线
礼物推荐等功能全面升级

现代百货表示，将于19日起把提供客户定制线下购物方案的人工智能（AI）购物助手“HEYDI”应用对象扩大至本国顾客。该服务在今年7月以外国人专用形式率先推出，仅时隔3个月便实现扩展。

现代百货店的人工智能购物助理“Heydi”根据顾客需求提供个性化品牌推荐。现代百货店提供

内外籍顾客通用版本的HEYDI可在全国各地的现代百货店和奥特莱斯门店、官方网站及手机应用中使用。顾客可扫描线下门店张贴的二维码，或点击官网及应用内的HEYDI菜单进入服务页面。

顾客在选择来访门店后，可就自己期望的购物体验与HEYDI进行对话，由此设计个性化购物路线。

以外国顾客为对象运营HEYDI的实际结果显示，HEYDI月均使用量为9000次，约有2.5%的外国购买顾客使用了该服务。尤其是围绕礼品、快闪店、餐厅的咨询最多。此外，以“如何更从容地享受购物”“如何更充实地逛店”等为主、请求整体路线设计的提问也十分突出。

在通用版本HEYDI中，顾客只需点击HEYDI推荐品牌旁边显示的礼物形状图标，便可在The Hyundai.com上即时下单。

现代百货相关负责人表示：“HEYDI是将主要用于在线商城商品搜索与推荐的AI技术，首次导入线下购物空间的百货业案例，将成为追求个性化零售体验顾客的一种全新选择。”

本报道由人工智能(AI)翻译技术生成。