三成入驻网购平台的中小企业遭遇不公平交易

by Lee Seohee

Published 29 Sep.2025 08:16(KST)

Updated 29 Sep.2025 09:21(KST)

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“必须通过立法进行制裁”

有调查显示，入驻线上购物平台的中小企业中，有30%经历过不公平交易行为。这些企业主张，应尽快通过制度改善，整治在线平台上发生的不公平行为，并实施实质性制裁。

29日，中小企业中央会发布了包含上述内容的《2025年在线平台入驻企业交易实态调查》结果。调查对象为入驻线上购物平台、外卖应用、住宿预订应用的1240家中小企业。

去年经历不公平交易及不当行为的比例依次为：线上购物平台30.0%、住宿应用21.5%、外卖应用20.0%。这意味着，每10家受访企业中有2至3家经历过在线平台的不公平交易行为。

出现频率最高的不公平交易行为类型，在线上购物平台方面是“商品被不当退货”（15.4%）。外卖应用方面，“将促销费用或交易过程中发生的损失不当转嫁给商家”（8.9%）的回答最多；住宿应用方面，“强迫投放不必要的广告或强制加入附加服务”（7.0%）的回答较多。

绝大多数入驻中小企业表示，有必要为规范平台的不公平交易及不当行为而制定相关法律。尤其是入驻线上购物平台的企业中，近80%回答“有必要”。在立法时，为确保实效性，被点名的措施包括“对违规行为实施强有力制裁”和“强化公共监管”等。

调查显示，多数入驻企业将其销售额平均约20%作为广告费和中介手续费支付给在线平台。尤其是入驻住宿平台“Yeogi Eottae”的企业表示，其销售额约50%以此类名目支付给平台。对于外卖应用“Baedal Minjok”和“Coupang Eats”，入驻企业则回答称平台收取的比例约为40%。

中小企业中央会相关负责人表示：“在在线平台市场支配力不断扩大的情况下，相关法律立法进程却一再延迟，导致不公平交易和不当行为的经历急剧增加，这一情况令人担忧。”

本报道由人工智能(AI)翻译技术生成。