为集团及子公司快速应对 将于27日启动集团危机管理协商会
iM金融集团28日表示，为了对26日发生的国家情报资源管理院火灾导致的政府机构服务中断事件进行集团及子公司的迅速应对，在集团风险总括的主导下，已启动“集团危机管理协商会”。
集团危机管理协商会对 iM银行、iM证券、iM Life、iM Capital、iM UPay 等子公司信息通信技术系统的紧急应对体系进行检查，并制定了旨在最大限度减少客户不便的全公司对客应对手册。
iM金融集团在掌握所属子公司中非面对面贷款申请业务、基于公共MyData的业务等无法办理的业务内容后，利用集团及各子公司官方网站和移动应用向客户发布了公告，并准备可替代的办理手段等，制定了尽量减少客户在使用金融服务过程中不便的方案。
各子公司对部分金融交易障碍情况进行实时监控，并以负责信息通信技术及数字业务的集团负责人为中心，运营“紧急应对TFT”，以强化整体电子系统业务的稳定性。此外，还检查通过移动端、互联网、客服中心等各非面对面渠道的客户应对手册；对于因服务无法提供而受影响的线下柜台业务，将事先向营业网点发布通知，力求做到对客户应对万无一失。
iM金融集团会长 Hwang Byungwoo 强调称：“为能够迅速配合金融当局的应对措施和指导方向，要再次检查各类情景下的业务手册，并彻底落实对本行相关系统的管理措施，防止额外损失扩大”，并表示：“将快速审查并执行针对服务不可用部分的内部替代流程，最大限度减少客户不便”。
本报道由人工智能(AI)翻译技术生成。
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