青少年用户同比激增57%…整形应用崛起为新客群
外貌烦恼仅次于学习压力…填充剂咨询居第二位
功能便利之外,更需承担未成年人保护等社会责任
曾几乎被视为20至30多岁女性“专属领域”的整形·美容平台,近期出现10多岁青少年用户快速涌入的现象。随着应用程序(App)安装人数持续增加,其中10多岁用户的增长率尤为突出,社会上要求这些平台不仅要强化可及性和便利性,更要切实履行社会责任的呼声也越来越高。有分析指出,今后平台的竞争力很可能将在这一点上拉开差距。
24日,根据市场调研机构Embrain Deep Data的分析,Gangnam Unni、Babitalk、Goddess Ticket等整形·美容平台正保持稳步增长态势。以8月为基准,App安装人数方面,Gangnam Unni以83万人位居第一,其次是Babitalk的74万人、Goddess Ticket的53万人。尤其是10多岁用户的增加格外抢眼。同月整形·美容平台10多岁安装者人数同比激增57.4%,在各年龄段中增幅居首。随着通过YouTube和Instagram等社交媒体扩散的整形与医美信息不断增多,相关关注人群似乎已从20至30多岁扩展至10多岁。
根据韩国青少年政策研究院调查,10多岁青少年的整形手术经历比例(以满15~18岁为基准)在▲2017年为3.7% ▲2018年为3.0% ▲2019年为3.9%,而在将调查年龄调整为满18~19岁的2020年则统计为5.9%。不过,当时以美容为目的的整形手术属于不适用健康保险的自费诊疗,未被纳入行政统计。业内认为,考虑到这一点,实际规模很可能远高于统计数据。
青少年使用整形App的背景,是对外貌高度关注。根据儿童权利保障院发布的《2024儿童领域主要统计》,青少年表示,“外貌(42.8%)”是仅次于“学习(76.2%)”的主要烦恼。一家位于首尔江南区的皮肤科协调员表示:“来医院的满18岁以上青少年中,约有10%是前来咨询填充剂,仅次于痤疮治疗。”她还表示:“有不少青少年是看了Gangnam Unni App后与母亲一同来院,就连咨询线雕提升的学生也有。”
在此背景下,整形App的便捷性被指使未成年人过于轻易地接触相关信息,问题日益凸显。只需点击几下,就能查看医院信息、价格和整形后记等内容,使青少年更容易把整形纳入考虑范围。专家警告称,在身体尚未完全发育的阶段,即便是肉毒杆菌、填充剂等相对简单的项目也可能存在风险。Gangnam Unni相关负责人表示:“我们在医院制作医疗广告时提供指引,要求其标注有关未成年人施术的相关语句。”但有意见指出,在实际App内真正遵守这一点的医院广告并不多。
专家建议,今后整形·美容平台的竞争力,不应仅停留在业务规模的扩张,而是取决于其能否通过履行社会责任来获取信任。也就是说,与其一味依靠折扣券和活动来推动“整形大众化”,不如切实落实未成年人安全与保护等环境、社会与公司治理(ESG)课题,这才关系到平台的未来。仁荷大学消费者学系教授Lee Eunhee表示:“有必要像金融产品条款那样,增加强制勾选整形·施术重要事项的功能,或将未成年人整形·施术警示语放在醒目位置,必须先阅读后才能查看其他信息等,采取此类措施。”
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