金监局座谈会上发布典型案例
共享集团首设独立“消费者保护部门”等举措
“金融的本质是赢得信任” 体现 Jin Okdong 的经营哲学
新韩金融集团10日表示，9日在首尔金融监督院举行的座谈会上，作为金融公司代表发布了反映集团会长 Jin Okdong 经营哲学的“金融消费者保护模型”。
此次座谈会旨在推动以金融消费者为中心的组织文化扩散。包括金融监督院院长 Lee Chanjin 在内，银行、保险、证券等主要首席执行官（CEO）及消费者保护首席负责人（首席消费者官，CCO）出席。新韩金融在会上作为金融公司代表，发布了“消费者保护治理架构的运行现状及案例”。
新韩金融以 Jin 会长“金融的本质在于安全保管客户资产并获得信赖”的经营哲学为基础，正在执行多种消费者保护政策。
2023年7月，新韩金融作为首家金融控股公司新设了“消费者保护部门”，并将全集团公司首席消费者官参与的“消费者保护委员会”制度化，对消费者保护战略和制度进行审议。此外，还在推进多项集团共同课题，包括：▲控股公司与集团公司之间开展金融消费者保护实态评价报告及咨询 ▲构建集团一体化客户沟通平台“新韩刷新” ▲建立应对电信诈骗的联合应对体系等。
新韩银行也将消费者保护部门细分为8个专职团队，并通过在经营层考核中强制纳入消费者保护课题等方式，推进切实的政策。当日出席会议的银行行长 Jeong Sanghyeok 表示：“消费者保护是健全金融环境的基础，我们通过系统性的治理和执行，确保在一线得到贯彻落实。今后也将与金融当局紧密合作，打造国民信赖的金融环境。”
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