月活45万,2成用户天天用 ऐप
数字财产保险公司Carrot财产保险表示,截至7月,其自有移动应用程序的注册会员数量已突破100万名。
Carrot移动应用的月度活跃用户数(MAU)达到45万名,其中约20%、即约9万名用户每天都会使用该应用。这一数据不同于传统保险公司应用多在理赔申请或到期通知等特定时间点才被访问,显示出Carrot应用已深度融入用户的日常生活。
从会员构成来看,数字友好且活动频繁的年龄层尤为突出,40岁以下用户约占整体的60%。20多岁和30多岁用户的流入也在持续增加。这一年轻客户基础,成为Carrot确立其作为移动端服务最优化保险公司的重要根基。
此次增长,是在是否投保无关、任何人都可使用的“安全习惯养成”服务扩张与主要保险产品稳健增长共同推动下取得的成果。Carrot持续将保险的概念从“事故发生后的保障”扩展至“事故发生前的预测与预防”。公司运营的多种无需投保即可使用的生活关怀服务包括:基于行驶数据分析并改善驾驶习惯的“Good Drive”、将行走安全与健康管理相结合的“Good Walk”、一并支持出行准备与安全管理的“Good Travel”、提供全方位车辆管理支持的“Car Care”、以及分阶段掌握实战停车技巧的“Parking School”等。
与此同时,汽车保险、旅行保险等核心保险产品的增长也带动了应用注册用户的增加。简便的投保流程、灵活的保障设计、快速的理赔流程等在移动环境中最优化的产品竞争力,带来了新客户的持续流入和续保,再加上安全习惯养成服务的联动,形成进一步激活应用使用的良性循环结构。
Carrot今后也将继续以应用为中心拓展客户接触点,从单纯的保障与理赔,进一步发展为提供预测与预防功能,乃至融入日常生活安全与便利的生活关怀平台。公司计划以累积的数字化运营经验和客户数据为基础,在不断变化的市场环境中,持续提升客户切身感受到的价值。
Carrot财产保险相关负责人表示:“在同时发展保险与安全习惯养成服务的过程中,我们的应用已经成为众多客户日常生活中的必备工具。今后也将继续以技术和数据为基础,专注于打造安全、便捷的生活习惯。”
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