废除《移动通信终端流通法》…全罗南道着手预防消费者受害
销售网点实态调查显示老年人合同相关受害增加
合同说明与实际资费不符案例多 发起教育整改
全罗南道于22日表示，随着《移动通信终端设备流通结构改善相关法律》废止，销售网点之间终端价格差异加剧，价格信息获取能力较弱的老年人可能受到损害，因此将与湖南圈消费者保护相关机构一道开展预防损害工作。
最近4年间，移动通信服务消费者损害救济申请件数整体呈下降趋势，但今年1至4月的申请件数却比去年同期（276件）增加了20.7%，达到333件。尤其是高龄消费者（65岁以上）的申请从去年的28件增加到39件，增幅达39.3%。
主要损害类型中，与合同相关的损害占比高达85.0%（3,475件），包括终端价格或每月账单金额与签约时告知的金额不符等情况。其中，高龄消费者的合同相关损害为537件，占其全部损害的90.2%（总计595件）。
为此，全罗南道与韩国消费者院、全北特别自治道共同走访了移动电话销售网点，调查终端销售标示和广告的实际情况。结果显示，在接受调查的518家网点中，有18.9%（98家）未具体标明条件，却以“白送”“免费”等字样进行标示和宣传。
典型案例包括：与实际情况不符，却将终端价格宣传为“白送”“免费”的网点，占10.2%（53家）；在缺乏客观依据的情况下宣传“最低价”的网点，占10.2%（35家）。
全罗南道为防止销售现场针对高龄消费者的“白送”“免费”类损害，于本月3日召开了移动通信运营商与消费者保护相关机构座谈会，请求协助督促运营商在销售现场切实履行提供合同信息的义务。
今年下半年，将由消费者团体与市郡联合，对高龄消费者开展预防损害教育，介绍在签订移动通信合同时消费者应当确认的内容，以及在发生损害时可寻求帮助的消费者咨询室和应对方法。
全罗南道就业经济课长Kim Junchul表示：“随着终端流通法的废止，各销售网点购买移动电话的条件可能不同。希望消费者不要只相信经营者宣传的内容，一定要仔细确认合同内容并填写合同书。”
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