“总会有人愿意倾听你的故事”[来到我身边]
首尔瑞草警察署危机谈判专家专员专访
需要帮助时请拨打自杀预防咨询电话“109”
“希望你不要忘记，你的身边始终有人愿意倾听你的故事。”
本月18日下午，在首尔瑞草警察署见到危机谈判专业警员 Park Sea，警员表示：“任何人都有可能经历痛苦的瞬间或黑暗的时光。我们也许无法完全了解那份痛苦有多深，但那绝不是你的错。”
一旦接到有自杀疑虑的报警，Park警员就会作为危机谈判专业人员优先被派往现场。他表示：“在自杀危机情况下，迅速抵达并抢在黄金时间之内介入，是非常重要的因素。如果能在地区警察单位层面配备并运行危机谈判专业人员，将会有很大帮助。”
面对无数起自杀危机事件，他每次出动时仍百感交集。Park警员称：“在与自杀危机者见面后，通过对话帮助其释放情绪时，我会觉得再幸运不过。”但他也表示：“有时接到‘自杀’这一代码就赶到现场，却发现已经发生了不幸事件，那种时候会感到非常惋惜和悲伤。”
与有自杀倾向者面对面时，最先要做的就是营造谈判空间。Park警员解释说：“在现场，当事人往往站在栏杆上，或处于众目睽睽之下。为了防止突发行为和状况，我们会尽量营造类似日常的氛围，关掉对讲机和警灯，疏散人群，只留下危机谈判专业人员与当事人单独相处的空间。”
危机谈判专业人员的谈判力源于“关系融洽（互信关系）”。Park警员表示：“核心是共情，要带着关心、担忧和想要帮助的心情靠近对方。与其说出自己想说的话，不如说那些照顾对方情绪的话，让自杀危机者真切感受到‘有人在关心我’。”
对话总是小心翼翼地开始。正如“谈判的精髓在于通过对话而不是武力解决问题”这句话所说，危机谈判专业人员出动到现场，与自杀危机者展开谈判，帮助其情绪稳定。也因此，语言的力量格外沉重。Park警员称：“根据不同的人和情境，敞开心扉所需的时间也不同。当这个时间变长时，我的心也会变得焦急和疲惫。也常常会不安：是不是我刚才那句话说错了？劝说是否起作用？但当原本不愿开口的人终于敞开心扉，把自己经历的痛苦全部倾诉给我，放声大哭，而我觉得自己的安慰已经传达到对方时，那是我感到最有成就感的时刻。”
在难以展开对话的情况下，沉默本身也可以成为一种策略。Park警员表示：“最近也有不少情绪非常激烈的场面，但我不会只是简单地让对方‘冷静下来’。我会握住对方的手，或者给一个拥抱，轻轻安抚。这样留出时间稍微等一等，很多情况下情绪就会缓和下来。”
他强调，要降低自杀率，需要全社会共同努力。他表示：“要为那些萌生自杀念头的人提供切实帮助，必须大幅增加专业人力的配备。同时，也需要积极宣传，让大家能轻易想到自杀预防咨询热线‘109’。”
※ 如果你有抑郁等难以启齿的烦恼，或者身边的家人、熟人正经历类似困境，可拨打自杀预防咨询热线☎109，或通过自杀预防社交媒体咨询平台“Madeullan”与专业人员进行24小时咨询。
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