瑞草区自30日起实施“民愿发放线上预约制”

by Kim Minjin

Published 29 Jun.2025 08:17(KST)

Updated 30 Jun.2025 13:23(KST)

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面向投诉需求量高的20种文件

首尔瑞草区为了解除办事窗口拥挤和长时间等候给居民带来的不便，将从本月30日起正式运行“民愿材料在线预约办理制度”。

瑞草区 OK民愿服务中心全景。瑞草区提供。

该制度是指，办事居民若事先通过线上进行预约，前往区厅 OK民愿中心时，无需另外排队等候即可马上领取所需的民愿文件。预约人可在办事大厅内的叫号机上打印“预约者专用号码票”，优先办理相关业务。但当日不可预约，须至少提前1天、最早可提前15天进行预约。

运行时间为工作日上午9时至下午6时（11:30 至 13:30 午休时间除外），以30分钟为单位开放至下午5时30分。尤其是每周三设有营业至晚上8时的夜间办事窗口，因此最晚可预约至结束前30分钟的晚上7时30分。

可提前预约的业务包括居民登记誊本、抄本，家庭关系证明书，印鉴证明书等办事需求量较大的20余种文件的开具。预约可在瑞草区厅官网（综合民愿 → 民愿综合指南 → 民愿材料在线预约办理）上进行。但对于办理时间较长的法人业务及大批量业务，为保障系统顺畅运行，将限制预约。

另一方面，瑞草区还提供“实时民愿等待现况”信息，方便办事居民事先确认等待时间，避开高峰时段。同时，还通过 KakaoTalk 消息提供实时等待人数和预计等待时间的提醒服务。

此外，2023年，为了消除居民为办理护照不得不外出办理的麻烦，瑞草区在 OK民愿中心内新设了连接通道等，不断努力为居民提供便捷、智能的民愿办理系统。

瑞草区厅厅长 Jeon Seongsu 表示：“民愿材料在线预约办理制度是一项旨在减少居民等候不便、实现行政智能化的服务。今后也将继续倾听居民的声音，不遗余力地支持，让居民随时都能享受到便捷而智能的民愿服务。”

本报道由人工智能(AI)翻译技术生成。