明年釜山 CFC 开业在即
强化线上投资，以线下焕新为核心应对
“我们将把重点放在线上生鲜杂货业务上，并集中投入。”
Lotte Mart·超市代表 Kang Seonghyeon 26日在京畿道九里市新开业的“Grand Grocery 九里店”开业仪式上会见记者时作出上述表示。他强调称：“将从投资回报率（ROI）的角度对线下门店进行冷静评估，对低效门店将果断进行整合处置。”
Lotte Mart计划在明年上半年釜山自动化物流中心（CFC）投产前后，将公司整体能力集中到线上业务上。CFC是一种从商品储存、分拣到出库全流程自动化的履约中心。
目前，国内线上生鲜食品市场由Coupang主导。为扭转这一局面，Lotte Mart与英国流通企业Ocado（OCADO）携手，计划到2030年为止投入1万亿韩元，在国内建立共6处CFC。物流中心将引入Ocado的人工智能（AI）基础智能平台（OSP），以提高从需求预测到库存管理、配送在内的全流程效率。Lotte Mart的目标是在2032年前实现国内线上生鲜食品销售额5万亿韩元。
Kang代表表示：“Grand Grocery 九里店将成为京畿北部地区线上业务的据点”，“在明年CFC开业之前，它将成为可以提前观察（线上）会推出哪些商品的标尺。”九里店将日本产高端冷冻食品和甜品等在线上市场具有竞争力的产品群摆在最显眼的位置。
Lotte Mart还在今年4月推出了搭载AI个性化功能的线上专用应用程序“ZETA（ZETA）”。该应用今后将与CFC运营相结合，成为线上生鲜食品订购的核心渠道。不过，在CFC投入运营之前，将继续采用“店内拣货”方式，由门店直接拣货并配送。
线下门店战略也已具体化。公司方针是通过改造升级强化既有门店的竞争力，同时对盈利能力较弱的门店进行结构调整。他表示：“消费者需要的差异化商品和新潮尝试会持续推进”，“即便有的门店尚在合同期内，对没有盈利能力的门店也将分阶段进行整理。”
作为食品专业门店的“Grand Grocery”业态，预计将围绕年轻消费群体集中的商圈进行扩张。目前共有银坪店（卖场）、道谷店（超市）、九里店（卖场）3家门店在运营。由于测试表现良好的道谷店，有很大可能在不区分卖场与超市的前提下加快拓店。他强调称：“Grand Grocery门店是瞄准年轻商圈的业态”，“今后将灵活跨越超市与卖场界限，不断扩大布局。”
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