创造巨额财富的“我的购物车”[酷澎AI霸权]③

by Kim Heungsoon

Published 11 Jun.2025 07:39(KST)

Updated 12 Jun.2025 15:58(KST)

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搜索、购买、购物车记录等数据收费化
按月300万至800万韩元向火箭商家出售
用于定向营销…酷澎紧追不舍

国内最大电子商务平台Coupang正在分析用户庞大的消费数据，并以至少300万韩元的价格向入驻商家（卖家）有偿提供相关服务。在构建了基于人工智能（AI）的物流系统并实现快速增长之后，覆盖全国一半人口的购物行为数据，正成为新的收益来源。

据相关行业11日消息，Coupang正面向其自营采购服务“火箭配送”的卖家，以月度定额收费的方式，出售基于用户购买与搜索大数据分析形成的资料。Coupang月度用户数超过3000万名，其中每天有1500万名以上用户为搜索或购买商品访问Coupang，这些访问所留下的就是庞大的客户数据。

多年以Coupang卖家（入驻商家）身份活动的Kim Jungmin（化名）表示，“用于商业目的、质量较高的‘高级’数据，价格每月会超过1000万韩元，质量再高一些的信息，则需要与各品类负责人单独协商购买价格，实际上就是‘漫天要价’的结构。”

“提高命中率”……面向火箭配送卖家的付费大数据服务

早在2018年，Coupang就为火箭配送卖家引入了付费大数据分析服务。这类资料通过分析促销策略、产品销售额、消费者购买行为等，为制定营销战略提供支持。平台将所提供数据按三四个等级进行差异化，起步价为至少100万韩元，随着年份推移，所累计的信息量不断增加，销售价格也被认为随之上升。

在基于AI的在线平台上，消费者购买商品或带着兴趣浏览商品所产生的信息，已经成为强有力的营销工具。线上与线下卖家为将客户引流至自家商城、并引导其注册会员而发放优惠券或提供附加福利，其目的正是通过数据收集和定向广告来扩大商品销售。

Kim表示：“Coupang的AI算法细致到可以划分出特定顾客把商品放入购物车后，几分钟之内完成支付等行为”，并强调“从卖家立场看，可以以这些数据为基础，设置面向女性或10至20岁人群等特定群体的目标型广告，还能参考在什么时间、哪些商品的广告效果更好，因此是一类非常有用的信息”。

对Coupang而言，这类信息也带来了可观的附加收益。根据Coupang韩国法人公开的去年合并基准审计报告，该公司商品销售额去年同比增长12.8%，而同期服务销售额和其他销售额则分别增长87.9%和49.8%。

Coupang从制造商处直接采购商品所形成的商品销售额（30兆6798亿韩元）占比高达80%，与此同时，包含为客户提供从商品入库物流中心到出库全流程的物流服务费用、广告服务收入以及中介佣金等在内的服务销售额（6兆3643亿韩元）正在快速增长。其他销售额（1兆2548亿韩元）则包括“火箭生鲜”服务和会员计划、在线视频服务（OTT）“Coupang Play”的使用费，以及外卖点餐与配送服务费等。

亚马逊第三方销售服务收入“猛增”……基于消费数据的广告效果亦“可期”

Coupang庞大的客户数据有望成为稳定收益来源，这一点可从亚马逊的业绩中得到印证。以去年为基准，亚马逊的线上商城销售额为2470亿美元（约337兆4000亿韩元），占总营收的39%。这一数字较前一年（2319亿美元）增长7%。线上商城销售额是指亚马逊自行采购商品后通过销售获得的收入，与Coupang的火箭配送模式相同。

其次是“第三方销售手续费”收入，为1561亿美元（约213兆3575亿韩元），占比约24.5%。其中包括来自入驻亚马逊平台的外部卖家的手续费，以及配送与仓储等履约相关收入、亚马逊基于所积累的消费者数据向卖家有偿提供服务所获得的收入等。该项业务去年的增长率为11%，远高于线上商城业务的增长率。尤其是亚马逊的广告收入，去年录得接近20%的增幅，被认为得益于基于用户数据而不断提高的广告命中率。

Coupang的卖家们也为最大化销售效果而积极利用Coupang的广告产品。面向Coupang卖家的操作指南书籍和线上社区中，将提高广告效果的秘诀像“宝典”一样被广泛分享。其中最基本的一种，是按消费者点击次数计费（Cost Per Click）的“CPC”广告。当用户在Coupang搜索商品时，平台会在页面特定区域展示广告商品，并根据购买者点击次数来计算广告费用。只要卖家设定一定水平的目标广告收益率（ROAS）和预算等指标，Coupang算法就会综合考虑这些要素，自动投放优化后的广告。

一位业内人士表示：“正如消费者通过Coupang的算法获得各种商品信息推荐并反复购买商品一样，卖家若想在无数竞争者中获得自己商品被选中的机会，就必须利用以自动推荐方式运营的广告服务。”