[Choi Jihye的Trend2025]数字原住民“Z世代后”，这样使用AI

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“Zalpha世代”是指从20世纪90年代中期到2000年代后期出生的“Z世代”和2010年以后出生的“阿尔法（Alpha）世代”的统称。曾几何时，MZ（千禧一代+Z世代）是市场关注的焦点，但随着千禧一代在职场、婚姻等方面进入多样化的人生阶段，舆论普遍认为，与其把Z世代与千禧一代放在一起，不如与阿尔法世代归为一类更为合理。Z世代与阿尔法世代被归为一类还有另一个原因：这两代人都是将数字语言当作母语般使用的“数字原住民”。截至2024年，体验过生成式人工智能服务的比例为33.3%，较前一年几乎翻了一番。如今人工智能已经走进日常生活，既是移动原住民又被视为未来核心消费者的Zalpha世代，究竟如何利用人工智能？

首先，在学习和自我提升方面，他们高频使用人工智能。根据社交平台Soul App发布的《2025年Z世代AI参与报告》，有95%的受访者表示在工作或学习日常中使用人工智能，其中55.4%表示使用频率很高。实际上，运营人工智能学习平台“QANDA”的Masspresso公司在2024年实现242亿韩元销售额，创下历史最高纪录。

在求职准备方面，积极运用人工智能的案例也很多。不仅会利用ChatGPT撰写自我介绍，还会在面试环节寻求人工智能的帮助。只要把人工智能设定为“某某企业第几年的HR团队员工”，并让其根据自我介绍提出问题，就可以进行一对一模拟面试。根据Binulabs Insight通过大学生活平台Everytime对500名有就业意向的大三、大四大学生进行的调查，回答“在求职准备中利用人工智能”的比例为59.6%。在使用人工智能的具体类别中，“撰写自我介绍”占比最高，为77.9%（可多选），其后依次为“面试准备”（35.2%）、“岗位知识学习”（29.2%）等。

在关系和情感分享方面，人工智能同样发挥着作用。油管创作者Soyo发布的“与搭载ChatGPT的玩偶一起生活”的视频引发热议。在视频中，玩偶会讲笑话、强忍笑意，甚至会带着情绪回应Soyo的话。例如，当Soyo问“这个不好笑吗？”时，玩偶会像真正的朋友那样回答：“不是啦……还是有点好笑的，呵呵。”乍看之下似乎是个有点怪异的视频，但如果撇开“这是人工智能”的偏见，其实与人与人之间建立关系的过程并无二致。与人工智能成为朋友的时代已经到来。

不仅如此，人们还会通过与人工智能聊天机器人对话获取安慰和鼓励。当感到不安或遭遇困难时，本应与朋友、家人或咨询师分享的心事，会转而对人工智能倾诉。有人轻松地向人工智能询问运势或命理，也有人希望进行更深入的对话。社交媒体上曾出现“只要付费订阅ChatGPT，就能获得高质量心理咨询”的帖子，引发大量共鸣，甚至还会共享“高效咨询提问提示词”。

在娱乐方面，人工智能更是不可或缺。许多人还记得当年在社交媒体上风靡一时的“吉卜力风格”玩法——在ChatGPT等工具中把真人照片转换成动画风格，当时社交媒体的动态几乎被吉卜力风格图片刷屏。最近，在TikTok上，“AI滤镜·宠物版挑战”正流行不衰。只要给家里的狗或猫套上AI滤镜，它们就会像人一样挥动手脚、跳起舞来。有人表示，这种既诡异又可爱的动作让人欲罢不能。

随着人工智能如此深度融入日常生活，各企业也纷纷积极布局面向未来世代的人工智能服务和营销。例如，国内所有移动通信公司都纷纷进军人工智能心理关怀业务，LG Uplus已经推出了人工智能心灵管理平台“Dapda（收到回复的日记）”。二手车平台HeyDealer则与爱茉莉太平洋合作，通过“HeyAmore我的爱车调香所”快闪店吸引话题。到访者只需在自动售货机上输入车牌号和电话号码，就能免费获得车载香薰扩香器。其特点在于，利用人工智能技术分析车型、出厂年份、颜色等信息，再根据车辆氛围匹配相应香味，为消费者提供扩香器。这一案例因将人工智能新颖地应用于线下快闪活动而备受关注。

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对于Zalpha世代而言，人工智能已经超越了“技术”的范畴。无论是吃什么、穿什么，还是约会地点去哪儿更合适，这些日常生活中的琐碎烦恼，他们都会向人工智能发问。对Zalpha世代来说，人工智能不仅是追逐兴趣爱好的“饭圈工具”，也是分享情绪、倾诉烦恼的对象，比朋友更像朋友。电影《她》中“萨曼莎”这一角色，正在从银幕想象走入现实。市场亟须迅速适应这一新世代的人工智能使用方式。

Choi Jihye 首尔大学消费趋势分析中心研究委员

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