Kbank用AI阻止语音诈骗受害…金融业首例

by Kwon Jaehee

Published 31 Mar.2025 09:13(KST)

用AI分析通话内容…疑似电信诈骗来电将向Kbank发送风险预警
检测到风险时通过延迟或拦截转账并进行客户核实来预防电信诈骗损失

Kbank与KT携手，积极利用人工智能技术事先阻断电话诈骗（语音钓鱼）受害。

Kbank于31日表示，将在金融圈内首次把KT通过安心通话应用程序“Whowho”提供的“人工智能语音钓鱼检测信息”引入其防范金融诈骗系统。此举旨在防止客户遭受日益智能化的语音钓鱼侵害，并构建更加安全的金融服务使用环境。

“人工智能语音钓鱼检测信息”是一项由人工智能实时分析通话内容、识别并警示疑似语音钓鱼电话的服务。在安卓智能手机上安装“Whowho”应用，并在事先取得客户同意后，无论所使用的电信运营商为何，任何人都可以使用。

Kbank已将该功能与自身的金融诈骗防范系统进行联动。当正在使用该服务的Kbank客户进行疑似语音钓鱼通话时，关于语音钓鱼风险被检测到的通知会自动发送至Kbank。

Kbank在确认风险通知后，将对相关客户的账户转账进行临时延迟或拦截；在必要时，还会直接联系该客户，协助其在事前阻断语音钓鱼受害。

今后，Kbank将与KT合作，持续高度化金融诈骗防范系统。首先，计划在上半年内新增向Kbank客户自动发送警示通知的功能。

相关方案包括：通过学习真实语音钓鱼犯罪分子的声音，仅凭声音模式就能检测语音钓鱼，并向异常交易模式分析系统导入多样的外部数据，以提升检测能力。进一步来看，Kbank还将与KT合作，使系统能够应对深度伪声（声音合成与克隆）等不断演变的钓鱼手法，持续高度化金融诈骗防范系统。

Kbank相关负责人表示：“此次利用人工智能技术构建能够在事前阻断语音钓鱼受害的主动预防系统，具有重要意义”，并称：“作为一家AI-Powered Bank，我们将尽最大努力，让Kbank客户享有更加安全的金融环境。”

另一方面，Kbank在今年2月作为首家互联网银行引入面向金融领域的专用私有大型语言模型（Large Language Model, LLM），正积极运用人工智能强化安全与金融专业能力。

本报道由人工智能(AI)翻译技术生成。