BNK庆南银行昌洞支行重塑为以客户为中心的网点

by Song Jonggu

Published 25 Mar.2025 15:27(KST)

Updated 31 Jul.2025 18:23(KST)

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“数字融合·老年定制型”

为回馈客户和当地居民一直以来的关爱与支持，BNK庆南银行推出了融合数字元素、面向老年客户的全新定制网点——全新“昌洞支行”。

庆南银行昌东支行。

BNK庆南银行25日表示，已对昌洞支行进行新建扩张并迁回原址。

面积约140坪的昌洞支行，充分利用其作为BNK庆南银行旧总部的历史价值，在营业网点内部设置了历史展示空间，并在新建大楼中融入精致设计和符合最新趋势的室内装修，实现了全新升级。

尤其是为了向老年客户提供金融便利、数字化体验以及差异化的资产管理咨询服务，支行构建了以客户为中心的“柜台布局（Lay-out）”，并配备了专职理财顾问（PB）。

同时，支行常态化播放面向老年人的金融教育视频，由老年客户专属礼宾（大厅经理）常驻，为客户通过视频咨询办理业务提供数字化服务台使用支持等，营造出适合老年客户的定制化环境。

此外，支行还根据客户需求和偏好，分别设置了可利用数字设备快速办理业务的数字专区，以及可私密进行咨询和信贷业务的空间，并配置了用于互动与信息提供的数字标牌，打造出此前在BNK庆南银行从未见过的全新空间。

BNK庆南银行通过昌洞支行的新建扩张回迁，向当地居民和地区社会传达了“历史价值与新的起点”“连接过去与未来”“连接地区社会”“连接差异化客户体验”等多重信息。

昌洞支行行长Shin Jinuk表示：“BNK庆南银行昌洞支行在临时迁址营业约3年后，如今以新建扩张的形式回到原有位置。我们在完成应用最新趋势的室内装修新建工程的同时，确保了宽敞的停车空间，极大提升了客户便利性。特别是充分反映老年客户的需求，确保他们在办理业务时不会感到不便。今后将尽最大努力，为到访昌洞支行的客户提供差异化的金融服务。”

另一方面，BNK庆南银行于1970年5月以促进地区经济活性化和支持当地企业资金为宗旨成立，同年10月将总部迁至现昌洞支行所在位置，并与当地社会共同成长至今。