2025年金融消费者保护部门金融监管业务说明会
金融监督院表示，今年对于预计会造成多数消费者受害的投诉，将立即开展现场调查，一旦出现金融产品销售“扎堆”等现象，将启动秘密机动检查等措施，从而强化事前预防性调查与监测功能。
金融监督院于4日召开了“2025年金融消费者保护部门金融监管业务说明会”，金融协会、金融公司消费者保护负责人等约260人出席了会议，并在会上作出上述说明。
金融消费者保护处处长 Kim Miyoung 表示：“随着金融数字化发展，新形式的风险不断增加，金融产品的不当销售也在持续，在这一时点，为恢复消费者信任所做的努力尤为迫切。”
她同时表示：“对于预计会造成多数消费者受害的投诉，将立即实施现场调查，一旦发生产品销售扎堆等现象，将通过秘密机动检查等方式迅速应对，从而强化事前预防性调查和监测功能。”
金融监督院还表示，将通过加强金融公司消费者保护组织的职能和角色等方式实现质的高度化，引导消费者保护在金融公司内部扎根成为核心价值。
此外，金融监督院将继续推进完善高难度金融产品的销售程序，并通过运营“公平金融推进委员会”，持续发掘和改进不公平交易惯例。通过激活纠纷调解委员会、升级投诉与纠纷处理系统，实现符合消费者期待的高效投诉与纠纷处理方式。
同时，金融监督院将支持修订后的《放贷业法》和《个人债务人保护法》顺利落地，计划引导建立保护脆弱借款人以及放贷业、债权催收业的健全市场秩序。
Kim 处长补充称：“金融消费者保护是金融产业实现可持续增长和健康发展的必备要素，我们将与金融业界一道，为支持消费者安全的金融生活、恢复消费者信任而努力。”
本报道由人工智能(AI)翻译技术生成。
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