坡州市“流动市长室-2·5·7制度”见效…“真情诉求”减少32.3%

by Lee jonggu

Published 24 Feb.2025 09:13(KST)

与2020~2021年相比 2023~2024年减少459件
民怨化解·补充落实率达96%大幅提升
“移动市长办公室”等以“民怨便利”为先政策效果显现

京畿道坡州市（市长 Kim Kyungil）在强调积极、迅速办理民愿的背景下，于24日表示，与2020~2021年相比，2023~2024年信访类民愿受理量减少了32.3%，民愿化解及补充落实率则大幅提升至96%，体现出“民愿便利”最优先政策的效果。

Kim Kyungil 坡州市长去年8月9日开展“第100次流动市长办公室”活动的场面。坡州市提供

信访类民愿受理量减少，被认为是民选第8届市政府成立后启动的流动市长办公室，以及为快速办理许可而推行的“民愿行政服务2·5·7制度”共同发挥作用的结果。

信访类民愿，是指因违法、不当或消极的处分（包括事实行为及不作为）以及不合理的行政制度，导致权利受到侵害或感到不便与负担时，向行政机关提出要求进行合法、正当处理及改善行政制度的民愿事务。市政府对最近5年受理的信访类民愿进行分析后说明，在民选第8届市政府上任后，信访类民愿受理件数呈现急剧减少的趋势。

最近5年信访类民愿受理量分别为：2020年1436件、2021年1404件、2022年940件、2023年1049件、2024年873件。尤其是最近2年（2023~2024年）信访类民愿受理件数较同一时期（2020~2021年）总计减少了32.3%（减少459件）。这一数字与坡州市民选第8届市政府全面展开工作、流动市长办公室以及民愿行政服务2·5·7制度逐步落地的时间段相重合。

流动市长办公室自2022年9月首次启动以来，2022年举行20次、2023年32次、2024年69次，从2022年9月至2024年共计举办121次，受理市民各类民愿和建议共1430件，推进了积极的沟通型行政。此外，作为与许可相关的民愿行政服务制度——2·5·7制度，自2023年1月新设许可科之后，一直提供快速许可服务，被评价为降低了建设、交通领域的民愿受理率。

从2024年主要民愿受理情况来看，受理量依次集中在交通·建设领域、通商·产业领域、环境领域。其中，建设·交通领域较上一年减少了23%（减少157件）。市政府解释称，这反映了缩短许可办理期限，以及GTX-A线路开通、公交线路新设与调整、学生专用通学环线巴士“Paprika”和城市型、农村型“Ddok Bus”等交通系统改善努力的成效。

国民幸福民愿室全景。坡州市提供

此外，市政府对民愿文书补充要求及其处理率进行分析后发现，2020年在7983件中，补充处理落实率为6245件、78%，而2024年在8038件中，补充落实7727件、达96%，实现大幅提升。同时，未落实率则从2020年的22%降至2024年的4%，总计下降18个百分点，市政府表示，通过民愿化解，民愿便利性得到了显著提升。

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坡州市长 Kim Kyungil 表示：“此次‘坡州市民愿办理现状检查’结果，是在市民高素质公民意识以及为快速、准确办理民愿而付出努力的坡州市公务员共同作用下取得的成果。为迈向100万自给自足城市，我们将持续检查和分析民愿，全力提升市民便利。”他还表示：“今后无论市民身在何处，我们都会亲自前往倾听意见，先发制人、迅速回应市民的需求，毫不懈怠地解决市民不便。”

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本报道由人工智能(AI)翻译技术生成。