青坡、汉江路、二村1洞、汉南洞等4处
首尔龙山区（区厅长 Park Heeyoung）18日表示，自17日起已在4个洞居民中心配置“安心保安官”，并开始试点运行。
这是近期针对公务员的辱骂、暴行、性骚扰等信访人违法行为呈增加趋势之际，为保护公务员采取的措施之一。区方面以人口数量、信访办理件数等为标准，将居民往来频繁的青坡洞、汉江路洞、二村1洞、汉南洞等4个洞居民中心选为试点洞，每处配置1名安心保安官。
为确保专业履职，安心保安官从完成保安新任教育课程者或持有武术段位证书者中选拔。平时主要负责来访信访人的引导和秩序维护，发生恶意信访时则承担制止犯罪行为、保护来访信访人和洞居民中心工作人员等工作。
当恶意信访人高声叫嚷或辱骂时，将通过掌握内容并根据情况进行调解、录音和视频拍摄等取证、判断是否有向暴力行为转化的可能等方式进行应对。信访人实施暴力或破坏设施时，则通过保护工作人员人身安全、制止暴力行为、拍摄现场以获取资料、联系协作机构（112及派出所）、在制服持凶器者及现行犯后移交警方等方式进行处置。
工作时间与洞居民中心办公时间相同，为工作日早9时至晚6时，期间穿着制服驻守值勤。
在青坡洞信访窗口工作的某工作人员表示：“仅仅是配备穿制服的安心保安官，就让人心里踏实许多”，并称“希望去年曾出现的那种辱骂、恐吓信访人的案例不要再次发生”。
区方面计划在4个洞试点运行结束后，对工作人员进行满意度调查，并于明年扩大实施。除配置安心保安官外，还将对安装在16个所有洞信访室内的“安心隔挡”进行加固，以保护工作人员免受恶意信访人的侵扰。
区厅长 Park Heeyoung 表示：“通过运行安心保安官，可以保障公务员免受辱骂、暴行和性骚扰等侵害，并向区民提供优质的行政服务”，又称“在试点运行期间，将在安心保安官的勤务管理和安全教育等方面细致关注，确保相关体系得到良好落实”。
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