麟蹄郡推出“民怨博士”民愿咨询官居民反响热烈

Published 17 Feb.2025 09:34(KST)

行政经验丰富、熟悉当地实情的退休公务员任咨询官
协助办理审批等各类民愿并转达居民建议信息

江原特别自治道麟蹄郡（郡守 Choi Sanggi）为方便居民实施的民愿咨询官制度反响热烈。

据麟蹄郡17日消息，去年民愿咨询官的咨询受理实绩达到1,337件，2年累计达1,938件。

民愿咨询官制度是一项行政服务，面向在复杂民愿以及各类审批、许可事项上遇到困难的居民，提供咨询、行政信息指引及申请材料撰写协助。为此，麟蹄郡聘任行政经验丰富、熟悉当地情况的退休公务员担任咨询官来运营该制度。

就复杂民怨和各类审批等事项遇到困难的居民，民愿咨询官为其提供咨询、行政信息指引并协助填写申请材料，因此在居民中反响热烈。图为江原特别自治道麟蹄郡的民愿咨询官正在与居民进行咨询。照片由麟蹄郡厅提供

咨询的主要内容涉及建筑、开发行为、道路和河川等与居民财产及生活密切相关的事项。除此之外，还持续就农户扶持项目、农业生产咨询以及复杂多样、相互交织的民愿等特殊案例提供咨询。

同时，民愿咨询官还发挥着行政机关与居民之间沟通窗口的作用。咨询官听取并汇总民愿人的建议事项和改进需求，转达给主管部门，再将部门的答复文件以通俗易懂的方式传达给民愿人，发挥“问题解决者”的作用，因此获得了高度评价。

为此，麟蹄郡今年委任了6名民愿咨询官，分别派驻郡厅民愿室、农业技术中心以及3处邑·面行政福利中心，持续开展运营。

麟蹄郡厅民愿室每周一至周五上午9时30分至下午4时30分提供咨询服务；农业技术中心则在每周三、周四上午9时30分至下午4时30分，每周提供2次咨询服务。另外，麟蹄邑·北面行政福利中心于每周三运营，瑞和面行政福利中心于每周四运营，每周各1次。

麟蹄郡相关负责人表示：“面向居民的民愿咨询官对所有人敞开大门。如果有平时感到疑惑或难以办理的民愿事项，希望大家毫不犹豫地前来寻求民愿咨询官的帮助。”

本报道由人工智能(AI)翻译技术生成。