人工智能（AI）语言数据专业企业Flitto于4日表示，将向光州银行8家网点提供基于人工智能技术的实时多语言口笔译系统。
光州银行引进的人工智能口笔译解决方案为“Chat Translation Enterprise”。该系统不仅支持英语、中文、日语，还包括越南语、泰语、马来语在内共38种语言的实时服务。通过该系统，柜台员工与外国客户均可使用各自的母语进行顺畅的全球化沟通。
该系统作为光州银行的定制化解决方案开发，可提供高效服务。对于经常使用的客户服务用语，只需点击应用内预置按钮，便可轻松便捷地发送多语言信息。系统还提升了对全罗南道地区方言发音的语音识别率，预计即使是沟通存在困难的高龄客户在使用时，也能实现顺畅交流。
居住在光州及全罗南道地区的外国留学生，可在没有语言障碍的情况下，更加便捷地使用缴纳学费等金融服务。约6000名居住在光州及全罗南道地区的外国劳动者，也可以在就近网点使用母语办理银行业务。
Flitto首席执行官Lee Jeongsu表示：“通过人工智能口笔译技术，光州及全罗南道地区的光州银行客户将能够更加便捷地使用金融服务”，并称：“今后也将继续开发反映地区特性的定制化人工智能语言解决方案，不断为构建全球金融生态体系作出贡献”。
本报道由人工智能(AI)翻译技术生成。
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