严选兼具技术与服务的工程师
自2019年首届评选以来共选出84人
三星电子服务公司12日表示，该公司将去年获得客户高度评价的18名工程师评选为“2024年客户满意（CS）达人”。
三星电子服务公司自2019年起，从客户满意度调查中按年度累计得分较高的工程师中评选出客户满意（CS）达人。
本次入选CS达人的工程师，其服务满意度比整体平均水平高出10%以上。按产品类别划分，手机领域7人，家电领域10人，企业间交易（B2B）领域1人。
庆南泗川中心负责手机服务的Park Sunyoung专员在全国手机服务领域中排名第一，并首次实现连续5年被评为达人。
在首尔负责B2B服务的Jeong Dongju专员在客户满意度调查中首次获得满分。
在京畿安山中心负责家电产品上门服务的Song Younghun、An Jinbeom专员在入职仅1年后便被评为达人。
被评为CS达人的工程师将获得人事考评加分、奖牌、赴海外优秀CS企业进行标杆学习等福利。
三星电子服务公司表示，自引入CS达人制度后，服务质量有所提升。自2019年导入CS达人制度以来，客户“服务满意度”提升了13%。
三星电子服务公司代表理事副社长Kim Youngho表示：“今后我们也将全体员工齐心协力，努力为客户提供能够满意的服务体验。”
本报道由人工智能(AI)翻译技术生成。
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