“不会用自助点餐机”的老夫妇
被冷漠回怼：“看别人怎么点就照着点”
餐厅连取消菜单请求也拒绝
“老人被社会当成麻烦，真让人心痛”
一家餐厅被指面对不熟悉自助点餐机（无人工服务终端）操作、因此手忙脚乱的老夫妇，不但拒绝帮忙“代为点餐”，就连误点的菜单也不予取消，引发网友公愤。
上月31日，某网络社区上出现一篇题为“非得连老人家也要被迫用自助点餐机吗？”的帖子。发帖人A某表示，最近公婆去小区里一家有名的刀削面店用餐时，遭遇了一件令人不快的事情。据称，这家店以前是由店员现场接单，某天却改成了自助点餐机。
由于不熟悉自助点餐机的使用方法，A某的公婆便叫来店员，请求“不会用点餐机，请帮忙直接点餐”。然而店员只是说“人太多了，请用点餐机点餐，看着就会了”，丢下这句话就径直走开了。
之后，老夫妇在点餐机前迟迟搞不定，旁桌一位顾客看不下去，便上前帮忙。这位顾客才发现，老夫妇误点了一份“海鲜蒸菜大份”。当时点单刚刚提交不久，旁桌的菜也还没上，这位帮忙的顾客于是向店员请求“请帮忙取消这道菜”。
但店员却表示：“请先看提示语，上面写着‘已提交的订单无法取消，请慎重点餐’。”顾客再次恳求称：“菜应该还没开始做，能不能通融一下帮忙取消？”但只得到“不能办。从来没有给任何人取消过”的回答。最终，A某的公婆担心闹大成争执，只好吃下这份大份海鲜蒸菜后离开。
对此，A某感叹称：“我们这一代从小就不断接触新事物，所以不管出现什么新东西都能很快上手。但这对老人来说也理所当然吗？还没开始做菜，帮忙改一下订单又能怎样，为什么非要把老人逼得像是在社会上添麻烦的人一样？这个社会太冷漠了，想到这里只觉得又难过又愧疚，忍不住想掉眼泪。”
看到这则经历的网友纷纷表示愤怒，评论称：“不久前还可以人工点餐，就不能稍微帮一下吗”“年轻人有时都手忙脚乱，老人得有多难”“明明还没开始做菜却不肯取消，这是什么心态”“我们国家怎么会变成这样”“你也会变老的，到了那时候就知道跟不上时代变迁有多难”“一想到要是我父母遇到这种事，真是越想越气”等。
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