教保证券于10日表示，公司首次获得了公正交易委员会和韩国消费者院授予的“2024年消费者中心经营（CCM）”认证。
消费者中心经营（Consumer Centered Management）是指从消费者视角出发，将企业开展的所有活动构建为以消费者为中心，并评估企业是否在持续改进相关经营活动的一项认证制度。
教保证券在认证评估中，基于最高管理层对消费者中心经营的坚定实践意志，在面向消费者的多样化活动及企业文化等方面获得了评价。
为使消费者中心经营体系扎根，公司在以下活动中获得了优异评价：▲CCM宣言仪式 ▲运营伦理PLAZA ▲运营伦理经营委员会和环境·社会·公司治理（ESG）委员会 ▲消费者安全制度 ▲个人信息保护系统 ▲与合作伙伴的共生协作 ▲赋予首席消费者官（CCO）权力和责任 ▲运营员工激励项目等。
此外，公司将每个季度定为“金融消费者保护日”，向员工讲解韩国交易所（KRX）纠纷调解制度，并就近期热点问题如电话诈骗和金融诈骗预防开展员工教育和检查活动。其结果是，在韩国能率协会咨询（KMAC）主办的“2024韩国产业服务质量指数（KSQI）呼叫中心部门”评选中被选为优秀呼叫中心等，进一步强化了以消费者为中心的沟通。
教保证券通过此次获得CCM认证，取得了优秀企业表彰、公正交易委员会违规事项制裁程度减轻等激励，以及消费者中心经营认证标识的使用权，可用于广告及宣传。
Kim Cheolwoo 教保证券消费者保护本部长（CCO）表示：“我们将以客户为中心作为核心价值，在全公司范围内内化消费者中心经营，一直以来都把消费者价值放在首位提供金融服务。今后也将与与消费者接触频繁的营业本部进一步巩固CCM协作体系，努力确保消费者中心经营得到顺利推进。”
另一方面，教保证券为推动消费者友好型经营文化扩散，每年在创立纪念日表彰时单独设立“金融消费者保护大师奖”，对优秀员工进行奖励，并运营面向全体员工的心理项目。
版权所有 © 阿视亚经济 (www.asiae.co.kr)。 未经许可不得转载。
