Hanwha投资证券连续4次获消费者中心经营认证

by Song Hwajung

Published 10 Dec.2024 11:06(KST)

Hanwha投资证券于10日表示，公司于本月9日从公平交易委员会和韩国消费者院获得了“2024年下半年消费者中心经营（CCM）”再认证。

Hanwha投资证券首席合规责任人 Ji Seonggu（左）与消费者保护团队组长 Koo Bongwan 正在合影留念。Hanwha投资证券提供

消费者中心经营（Consumer Centered Management）认证，是对企业全部经营活动是否从消费者视角出发、以消费者为中心开展并持续改进进行评价后授予的认证。Hanwha投资证券自2018年以“与客户携手远行、增添幸福、值得信赖的金融伙伴”为愿景，为构建内部系统的客观指标而取得CCM认证以来，已连续4次通过认证。

公平交易委员会评价称，Hanwha投资证券持续改进面向消费者的制度和服务，通过这些举措，努力践行公司的消费者中心经营并追求客户满意。

Hanwha投资证券以将客户置于最优先地位的积极CCM实践意志为基础，为打造以消费者为中心的企业文化，以首席客户负责人（CCO）为核心，设立并运营“CCM运营委员会”等各类与消费者相关的协商机构。同时，通过与CCM主管部门的事前协商，通过多种渠道向消费者提供适当的金融信息。尤其是作为金融公司，发挥自身特色，面向职业高中学生提供金融及就业辅导的“Together Plus”等，持续履行企业社会责任（CSR），这一点获得了较高评价。

最后，公司发掘了CCM优秀案例，从而提升了员工对CCM的动力与参与度，并在再认证过程中持续改进需要完善的部分，其成果也得到了认可。