韩国住宅金融公社获客户满意度管理体系国际标准认证“ISO 10002”

by Jo Chunghyeon

Published 06 Dec.2024 16:35(KST)

Updated 02 Aug.2025 12:10(KST)

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倾听客户声音的以客户为中心经营获认可

韩国住房金融公司（HF，社长 Kim Kyunghwan）取得了国际标准化组织（ISO, International Organization for Standardization）制定的顾客满意经营体系（ISO10002）认证。

顾客满意经营体系（ISO10002）是依据国际标准化组织（ISO）制定的包含14个项目的顾客满意经营标准，构建客户经营体系并对客户的需求和期待进行系统响应的机构方可获得的国际标准认证。

韩国住房金融公司在国际标准化组织（ISO）的所有审查项目中均被认可为符合要求，特别是在▲反映客户声音的制度改善 ▲意见受理渠道（呼叫中心、官方网站、分支机构）之间的系统联动 ▲管理层主导的定期客户意见听取等方面，为营造以客户为中心的环境多方努力，因而获得了高度评价。

韩国住房金融公司相关负责人表示：“公司为推进以客户为中心的经营所作出的努力得到认可，感到十分高兴”，“公司今后也将继续倾听客户声音，竭尽全力打造与客户携手前行的公共机构形象”。

韩国住宅金融公司获得客户满意度经营体系国际标准认证“ISO 10002”后正在进行纪念合影。HF提供

本报道由人工智能(AI)翻译技术生成。