LG凭借“设计与AI功能”获好评
三星在“智能与能效”方面表现出色
在国内家电市场中，搭载人工智能（AI）功能的家电产品正逐步成为主流，有调查结果显示，消费者对LG电子AI家电的满意度最高。
根据CEO Score于1日在对通过Naver购物和Coupang销售的5大类人工智能（AI）家电产品进行分析后得出的结果，LG电子产品占整体的一半以上，超越三星电子位居首位。
调查结果显示，LG电子在电视、冰箱、洗衣机·干衣机等3个品类中排名第一。相反，三星电子在洗碗机品类中位居首位，在空调品类中则与LG电子获得了相近水平的好评。
LG电子因设计简约精致、AI功能多样且突出而获得好评，被频繁推荐为“孝心型礼物”。三星电子则以可与智能手机联动及出色的能源效率为优势，作为“庆祝礼物”的偏好度较高。
在全部633款调查对象产品中，LG电子产品有327款，占比51.7%，在消费者评论数量方面也以13万3870条的压倒性数据领先。LG电子在电视（64款）、冰箱（61款）、洗衣机·干衣机（117款）品类中均保持领先，评论数量分别达到2万1501条、2万4863条和6万1646条。
在高端AI家电市场中，LG电子同样在电视、冰箱、洗衣机·干衣机、空调等4个品类中位居第一。
三星电子以216款产品（34.1%）位居第二，评论数量为8万7821条。三星电子在洗碗机品类中以51款产品超越LG电子，评论数量为6051条。在空调品类中，三星电子与LG电子各有43款产品并列，但在评论数量上，三星以1万5677条占据优势。
评论分析结果显示，LG电子在“性价比”“低噪音”“积极推荐”等关键词上获得较高评价。三星电子则以“能源效率”“收纳空间”“果然是三星”等成为主要正面关键词。
相反，两家公司在客户中心或服务中心的应对问题、配送附加费用等方面均受到负面提及。
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