今后拨打京畿道厅电话时，将像一般客户服务中心一样，在“通话将被录音”的提示音后，通话内容自动录音。
京畿道表示，为了保护工作人员，自本月18日起，将对京畿道厅内的所有电话实施自动录音。对象包括水原京畿道厅、议政府北部厅舍及部分直属机构。
此前，在受理民愿的过程中，如判断有必要录音，需由负责人亲自按下电话机上的录音按钮。但今后，只要民愿人拨打电话，在接通负责人之前，会通过提示语告知录音事实，整个通话内容将自动录音。
此举是因为此前未能录下民愿人的辱骂等内容，导致无法收集民愿人违法行为证据的案例屡有发生。
京畿道指出，根据上月29日施行的《民愿处理相关法律施行令》修订案，民愿通话全程可以录音，为了收集针对恶意民愿人的法律应对证据等，保护负责受理民愿的工作人员，决定实施此次自动录音措施。
通过本次施行令修订，各地方自治团体也可以设定电话、当面咨询的建议时长。
京畿道为减轻因长时间反复民愿而受苦的负责人负担，将单次民愿通话、当面咨询的建议时间设定为“20分钟”。超过建议时间时，可以将该事实告知民愿人，并中断通话或面谈。
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Gim Chungi京畿道开放民愿室室长表示：“希望通过本次措施，多少能缓解因恶意民愿辱骂等而饱受折磨的道厅职员的苦衷。为在民愿人和公务员之间营造共鸣与相互尊重的文化，需要双方共同努力。今后也将不遗余力推动制度改善，以保护负责民愿工作的公务员。”
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