[初动视角]“高效能员工倦怠”困局…解法是

by Kim Yuri

Published 22 Nov.2024 10:30(KST)

员工被耗尽后离职，对企业也有负面影响
减少“无用工作”，公司要真正为公司服务
Cal Newport：“少做才能做得更好”值得铭记

“这简直就是‘职业倦怠困境’。”近期采访中，一家中坚企业的一名高管表示，因员工出现“职业倦怠综合征”而十分苦恼。工作能力强的员工不断被加派任务，这些员工因过劳而诉苦称工作与生活失衡，频频选择离职，但公司拿不出合适的解决方案。

职业倦怠，意为“被烧干”“被耗尽”，指原本专注于工作的人突然像电量耗尽一般感到疲惫，陷入无力感的症状。实际上，国内每10名职场人士中就有7人表示，因职场生活经历过职业倦怠综合征。求职网站JobKorea在去年6月以342名男女职场人士为对象进行职业倦怠综合征经历问卷调查，结果显示，69.0%的人回答自己经历过职业倦怠综合征。职业倦怠经历在本应“正值奋斗期”的20～40岁人群中最多。以30多岁职场人士为例，75.3%有过此经历；20多岁和40多岁人群中，也分别有61.1%、60.5%的人表示在公司生活中感受过强烈的疲惫与无力感。

原因同样在于“过度的工作量”。42.4%的职场人士认为“目前的工作量太多”。因工作量大而在下班后和周末继续处理公司事务的比例也分别达到40.1%、44.4%。在《亚洲经济》从年初开始推进的“K人口战略”策划中，也有不少受访者表示，虽然公司配备了工作与家庭兼顾的制度，但由于“干活的人少、工作多”，现实中陷入难以真正利用这些制度的两难境地。

员工一旦陷入职业倦怠，公司在生产率方面同样一无所获。那么，为实现“可持续的努力工作”，答案是什么？出身麻省理工学院的工程师兼记者Cal Newport在其著作《慢工作》中，将“少做事”作为解决方案。更准确地说，是只保留能带来“真正结果”的工作，果断剔除那些无谓的工作。

Cal Newport指出，在过去70年里，“提高传送带速度就能增加产量”的工厂式生产率标准，被原封不动地套用到了知识劳动者身上。由于知识劳动的产出无法立刻以肉眼可见的形式呈现，职场人士为了证明自己在工作，潜意识里沉迷于“并不重要但很显眼的杂务”，结果反而无法把时间和精力集中到真正最重要的核心任务上。

他认为，需要一套与知识劳动相匹配的新生产率标准，并提出“慢生产率”这一解决方案。为支撑自己的主张，他举了《纽约客》记者John McPhee的例子。John McPhee在1967年为撰写一篇报道，花了约8个月进行资料调查。之后，他又用2周时间，每天写500个单词，并在野餐桌旁与受访者见面、整理选题。其结果是，这位记者在1999年获得普利策奖，一共写了29本书，其中有2本入围美国国家图书奖最终候选名单。