“提升市内公交满意度” …昌原特例市着手将市民不便降到最低

by Song Jonggu

Published 21 Oct.2024 10:50(KST)

Updated 02 Aug.2025 18:38(KST)

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按企业定制、以投诉案例为中心的培训

庆尚南道昌原特例市为提升市民切身感受到的市内公交服务，正通过多种政策全力推进市内公交服务改善。

集中推进市内公交服务改善以最大限度减少市民不便。

据市政府21日消息，市政府决定摒弃以既有教材为主的一方通行式教育方式，转而通过对各运营企业的投诉进行分析，开展按投诉类型分类的定制化培训，由市政府、运输企业和从业人员共同研究减少投诉的方案，以此提升运输从业人员的业务能力。

市政府还编制了“文明服务·不文明服务案例集”，通过分析实际现场发生的各类投诉案例，为运输从业人员建立现场应对能力和处理投诉的标准，集中力量通过化解顽疾性的公交投诉来提升市内公交的文明服务和整体服务水平。

此外，为营造便捷、整洁的公交乘车环境，市政府正在扩大公交信息提示终端和低地板公交车的投入，并推进公交车站设施改善等工作。包括：构建以3秒为周期采集并提供公交位置信息的超精密公交服务，引入非接触式支付系统“Tagless”等，通过打造更加便捷、差异化的公共交通系统，全力提升市内公交服务。

同时，市政府还通过每周三运营“公交日（BUS-DAY）”、每两个月开展一次“市内公交交通事故清零”宣传活动、实行市内公交两次免费换乘等举措，推动市民更多使用公共交通。

尤其是从明年1月1日起，市政府将对75岁以上老年人的市内公交出行实行全面免费，着力保障老年人的出行权利，落实交通福利。

交通建设局局长Lee Jongdeok表示：“市内公交是本市的门面，我们将最大限度减少市民不便，使其成为更加安全、舒适的公共交通工具。为此，市政府、运输企业和运输从业人员将同心协力，全力以赴改善市内公交服务。”

本报道由人工智能(AI)翻译技术生成。