“恶意投诉”防控设备普及率虽高…一线却“不用”

by Kim Youngwon

Published 16 Oct.2024 11:00(KST)

96.7%的地方政府推广可穿戴摄像机
“身边没人用我自己也从未使用过”
抱怨设备形态与管理流程等不便

有意见指出，政府为保护受理民怨的公务员而推广的“可穿戴摄像机”在现场的实际利用度偏低。不便和程序复杂等因素是主要原因，对此行政安全部表示，将通过推进简化使用程序的施行令修订来寻求解决方案。

据行政安全部16日消息，截至今年6月30日，包括可穿戴摄像机在内的便携式音视频记录设备的普及率，地方自治团体为96.7%，教育厅为90.8%，占绝大多数。与去年分别为63.4%、70.3%相比，大幅上升。

但一线公务员吐露，由于使用程序和不便等原因，并未很好地使用可穿戴摄像机。可穿戴摄像机属于便携式音视频记录设备，佩戴形式为胸牌式或挂在脖子上。在区厅工作的Kim某（31岁）谈到可穿戴摄像机时表示：“身边几乎没人用，我自己也从没用过”，“因为外观的关系（今后）也不会想用”。录制的音频文件必须立即传送到数据库等，使用程序繁琐也被列为不便的原因。

还有意见指出，由于录音前负有“事前告知”义务，反而可能激化矛盾演变为争吵。尽管部分地方自治团体通过修改应对指引，取消了录音前的事前告知，但同一地方自治团体内部仍存在要求告知录音的自治区。全国公务员工会发言人Park Jungbae表示：“在有的区厅，可穿戴摄像机就像‘装饰品’一样只是挂在那里”，“如果向民众告知（录音）一事，有可能引发争吵，确实存在这种不便之处”。

以全国市·郡·区公务员工会成员1873人为对象进行问卷调查的结果显示，对于可穿戴摄像机等设备的“普及与满意度”也偏低。对于包括可穿戴摄像机在内的便携式音视频记录设备，“虽然配发了但不满意”的回答为17.8%，接近“配发了且很有用”回答（9.3%）的两倍。国会立法调查官Lim Junbae建议称：“应当简化限制设备措施运用的程序，营造能够真正加以利用的氛围。”

行政安全部方面表示，正通过修订施行令，使即便事前不告知录音也可以进行“全程录音”，以此推动提升现场利用度。行政安全部相关人士称：“本月末施行令将有望在国务会议上通过”，并就录音文件管理等程序表示：“由于必须遵守《个人信息保护法》，（简化程序）短期内并不容易。”