打造难以复制的顶级产品 被业界尊称为“水平砂浆之父”
“不是我一人完成,而是和团队一起完成” 谦称功劳在同事
“不要因为屈服于对失败的恐惧而放弃挑战。”
被称为“砂浆博士”“自动找平砂浆之父”的砂浆顶尖高手、Hanil Cement技术研究所质量经营组组长 Seo Sinseok 表示,研究岗位人员最大的问题是“对失败的恐惧”,他称:“流着汗水与泪水辛苦完成的研究报告,因为屈服于恐惧而不去挑战,任其束之高阁,这才是问题所在。”
Seo 组长毕业于忠南大学化学工程学科,1997年1月进入大田的 Hanil Cement 中央研究所入职,自此在研究岗位一干就是27年。作为硕士出身的研究员一入职就组建了幸福家庭,又因为老家就在大田中央研究所附近,通勤也不成问题。他回忆说,当时一位前辈研究员给他布置了“分析混凝土表面浮起异物”的课题,他自认为认真撰写了报告并上报后,前辈们称赞“干得好”,对他多加照顾,工作也变得很有趣。
然而第二年10月,水泥研发团队整体迁往忠北丹阳 Hanil Cement 工厂,他开始经历困难。当时抚养10个月大女儿的妻子很难适应远离市区的工厂宿舍生活,再加上他也经常忙于工作,一回到家就倒头睡着。为了家庭和睦,他在4年后请求调回中央研究所,公司予以照顾后,生活再次稳定下来。
生活稳定后,工作又重新变得有趣起来。他主导开发的、用于应对建筑环境变化的功能性水泥工艺改进、功能性预拌干砂浆(Remital)新产品等,在公司内部获得积极评价,市场反应也十分火热,客户的评价直接传达过来,让他倍感欣喜。后来甚至到了自己都感到害怕的程度——几乎每推出一款产品,市场反应都非常好。
砂浆行业畅销品制造机
从防泛碱用粘结黏土砖专用产品开始,到外墙保温用粘结砂浆、石灰基砂浆、功能性陶瓷砂浆、石膏基砂浆、环保高性能瓷砖胶、地埋式地热交换器用高性能水泥基灌浆料、混凝土楼板上部保护地坪用砂浆、室内用速干型自动找平砂浆、室外表面修补用预拌干砂浆、超速硬混合水泥、速干型高档地坪砂浆等,在砂浆市场上广为人知的畅销产品,大多出自他的开发。
如今他被公认为业内顶级的“砂浆博士”,但他也有如同难以抹去的伤痕般的失败经历。那是他在获得所有人认可、在水泥行业顺风顺水之时犯下的失误,因此更让他刻骨铭心。
Seo 组长在入职第11年的2008年,经过两年多研究,首次在国内开发并上市了在欧洲作为环保产品被广泛使用的“石膏基自流平(地坪用砂浆)”。由于其防止施工地坪空鼓的划时代性能获得认可,甚至被应用于当时在地方上都难得一见的超高价高端公寓。然而在地坪收面过程中,厨房地面铺贴瓷砖时,由于石膏基砂浆材料本身特性导致粘结性下降,出现瓷砖难以牢固附着的现象,必须对瓷砖施工面进行全面修补和加固施工。
这款被业内誉为“出来得非常好的产品”,在第一个施工现场就暴露出问题,给公司造成了巨大损失。因瓷砖施工部位的修补与加固施工,他不得不承担数亿韩元的费用,并受到处分。在这次刻骨铭心的经历之后,他通过掺入功能性材料来弥补产品缺陷,一个多月内完成改进,但市场反应却十分冷淡。直到过了好几年,产品才再次凭借“优秀产品”的评价实现普及。
“对产品过度自信,匆忙上市的代价……”
他回顾称,这是“因未能及时察觉石膏基砂浆微量溶解这一缺点而引发的事件”,“本应通过更多的试浇和试点施工,再追加观察1至2年后再推向市场,但因为沉醉于‘这是款非常好的产品’这种自信而匆忙上市,这是当时犯下的错误”。
他在逆向追溯生产工艺的过程中仅用一周时间就查明了问题,但当时沉溺于年少轻狂的自满,以及来自内外部的心理压力,都化作了他的恐惧。“一旦出问题,真的会酿成大祸”的恐惧感在相当一段时间里支配着他。他在所有事情上都变得意志消沉,到了现场则瞪大眼睛,努力提前检查可能发生的问题。
在此过程中,他突然领悟到:“世上没有完美的产品,总会有更先进的产品问世,不断改进的态度更为重要。”在自我激烈的思索中,他重新萌生了“再挑战一次”的强烈自信。他更加努力学习,也发表了许多论文。
以这样的失败经验和教训为基础,他与同事于2009年10月在大韩建筑学会上发表的论文《地面饰面层空鼓·变色缺陷发生原因及减缓方案研究》,被引用次数达到120余次,引发热议。《水泥砂浆与混凝土抗压强度相关性分析》(2018年,韩国混凝土学会,引用143次)、《水硬性石灰砂浆材料特性基础研究》(2005年,大韩建筑学会,引用170次)等主要论文在学界广为流传,此外他还在主要学会发表了30余篇论文,从而被公认为砂浆专家。
凭借终极抹面材料“自动找平砂浆”东山再起
被视为他东山再起之作的,是2010年上市的“无空鼓楼板保护用砂浆 FS 系列”。按用途分为楼板用、地坪用、屋面用等的 FS 150、FS 300、FS 400 等 FS 系列,在延续以往热销势头的同时,登上了业内顶级畅销产品的宝座。
瓷砖胶“Polyfix 1000”不仅能减少粉尘,在高端抹面施工中,还将一袋产品的重量从40千克降至25千克。这并非单纯减少容量来降低重量,而是通过混合性能改良剂,在保持原有强度的同时,为了方便抹面作业而降低原料自身重量,是一款划时代的产品,已成为所有施工人员的基本用料。
最受欢迎的产品之一是“自动找平砂浆”。这是在2008年失误基础上诞生的自流平产品的完全体,是 Seo 组长开发的代表作。即便不经过抹灰技工的手艺,只要倒在地面上就能自动找平,同时在完全无空鼓的情况下凝固,是最优秀的抹面材料。在此基础上,他又强化了裂缝控制、粘结力和强度等性能,打造出一款难以再度复制的顶级产品,因此业界开始尊称他为“找平砂浆之父”。
Seo 组长说:“这不是我一个人完成的,而是和团队成员一起做出来的。”说完脸微微泛红。从中可以窥见他的为人。通常对困难的研究课题,研究人员往往会回避,或者对需要长时间才能见到结果的工作不愿参与,但他总是率先承担此类任务,默默推进。他表示:“研究所的工作重在沟通与共鸣,有时非常需要同事的体谅。越是艰难的时候,我越是以身作则,努力先去体谅别人,不知不觉间,员工们就开始跟随我了。”
刻有“Seo Sinseok”之名的18项专利
以他的名字登记的专利多达18项,他还参与了各类国家课题,并与国内主要建筑公司开展联合研究。凭借这些功劳,他获得了优秀功劳者奖及韩国水泥协会会长奖等荣誉。
他的家庭也十分美满。自从 Hanil Cement 技术研究所于2018年从大田迁往京畿道骊州之后,他与妻子过着周末夫妻生活,但他仍对一直照顾自己的妻子表达了感谢。作为一名50多岁中段(1970年出生)的人,他已经抱上了外孙女。大女儿结婚后在去年生下外孙女,即将迎来一周岁生日。他拿出外孙女学步的视频,毫不吝惜地展现“外孙女控”的一面,还说担心外孙女会因为烟味讨厌他,已经决定戒烟。
对于在同一家公司工作的后辈和职场人士,他建议说:“如果犯了错误或失误,就要带着‘为什么’的疑问去寻找解决方案。”他强调,若在探寻错误或失误原因的过程中不断思考,“当这些困惑被解决时所获得的喜悦不断累积,就会培养出新的应用能力,在自己尚未察觉之时,已经成为该领域的高手(专家)”。
◆高手的一句话
在研究岗位上工作了27年,仅凭员工提交的研究报告,我就能一眼看出他们思考得有多深入、如何得出结论。在这个过程中,我的经验和知识有可能变成先入为主的偏见。因此,我总是以“我也可能是错的”为前提来审阅员工的报告。产品会根据客户需求不断进化。为了推出更好的产品,不能只有“我”的激烈研究。需要具备能够客观接受同事思考(研究)的勇气。
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