净水器领域连续8年第一
床垫领域连续4年第一
Coway表示，在韩国能率协会咨询公司主办的“2024韩国产业顾客满意度（KCSI）”调查中，该公司连续8年在净水器领域、连续4年在床垫领域被评为第1名。
KCSI是反映各产业商品和服务顾客满意程度的指数，每年通过消费者调查发布顾客最偏好的企业和产品。
26日，在首尔中区新罗酒店举行的2024韩国产业顾客满意度（KCSI）颁奖典礼上，Coway代表理事 Seo Jangwon（右）与韩国能率协会咨询代表理事 Han Suhee（左）合影留念。Coway供图
View original image在净水器领域获得第1名的Coway在本次KCSI消费者调查中，在整体满意度、要素满意度、再次购买意向等所有项目中均获得高分。特别是在净水器水质与口感、护理服务满意度等细分项目上，与竞争企业拉开了较大差距。
Coway表示，随着净水器卫生重要性日益凸显，公司通过由净水器卫生专家提供的“全方位护理服务”的运营以及引入“净水器杀菌套装”强化护理服务。针对自主管理客户推出的一次性“Cody上门护理服务”等系统化卫生服务的扩充，满足了客户需求，因此获得了高度评价。
Coway在床垫领域也以顾客满意度得分83.9分的历史最高成绩被评为第1名。在该项调查中，Coway在床垫品质、护理服务满意度、公司信赖度等全部评价项目中均获得高分。尤其在价格竞争力项目上得分远高于竞争企业，证明了消费者对Coway床垫租赁护理服务的高度满意。
Coway早在2011年就在国内率先推出以合理价格租赁床垫并提供定期服务的床垫护理服务，受到用户的积极反响。此后，以睡眠及疗愈护理专业品牌“BEREX”为中心，陆续推出多种创新产品。
Coway相关负责人表示：“Coway始终站在客户立场，不断思考如何提供客户所需的服务和生活价值，此次获得认可意义重大”，“今后也将通过以客户为中心的差异化服务和创新产品回报客户的信赖”。
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