9日两家公司在SKT大厦签署AI技术合作谅解备忘录
开发基于人工智能的门店管理B2B解决方案
T Membership与Happy Point联动…未使用优惠券提醒功能上线
SK电信与SPC集团9日表示，双方签署了以人工智能技术为基础、强化全方位合作的战略业务协议（谅解备忘录）。当天上午在首尔乙支路SKT大厦举行的签约仪式上，SKT首席执行官 Yoo Yeong-sang 与SPC集团副社长 Hur Hee-soo 等人出席。
两家公司将通过本次谅解备忘录，提供利用人工智能技术的创新型合作服务和解决方案。具体而言，双方将围绕四大领域展开合作：▲利用人工智能技术开展服务及业务·联盟合作 ▲面向零售门店开发企业间交易（B2B）解决方案产品 ▲营销合作及提升会员应用的使用便捷性 ▲为发掘联合业务而组建专项工作组（TF）等。
首先，双方将推进基于人工智能代理的服务联动，以强化与消费者的互动。通过对接SPC的“Happy Point”应用，消费者可以以对话式自然语言查询该应用提供的商品及门店信息、所持积分情况等；从长期来看，双方还将推进基于消费者需求的个性化商品推荐等服务。
SKT的人工智能个人助理服务“A.Dot（A.）”近期通过改版，将原本在应用内统一提供的人工智能功能，拆分为按领域特化的多个代理。今后，SKT计划通过与多方外部合作扩展人工智能生态，本次合作也是这一规划的一环。
面向零售门店的B2B业务合作也将全面展开。双方将推进开发包含▲基于客户行为数据分析的门店管理解决方案 ▲基于人工智能的库存管理解决方案 ▲智慧零售系统在内的“特许经营即服务”（FaaS，Franchise as a Service）解决方案等。双方还计划与SK宽带合作，面向SPC加盟店及小商户门店推出专用捆绑产品，借此扩大业务版图。
双方还将推进对各自独立运营的会员服务（T Membership、Happy Point）的联动，并通过人工智能拓展个性化体验。在T Membership应用内，用户可通过条形码同时累积Happy Point；在Happy Point应用内“Happy Order”购买商品时，则可同时享受T Membership折扣或积分累积。此外，双方还计划通过提供基于人工智能的未使用优惠券提醒等功能，为消费者带来全新体验，从而提升双方会员客户的满意度。
同时，双方将组建专项工作组，不断强化基于人工智能的合作与联合业务发掘，持续寻找人工智能合作及B2B业务等新的商业机会。
SKT首席执行官 Yoo Yeong-sang 表示：“本次合作将通过各领域第一梯队企业之间的协同效应，成为实现成功人工智能转型的有意义案例。”
SPC集团副社长 Hur Hee-soo 称：“凭借作为各业务领域领先企业的SPC集团与SKT所拥有的实力和经验，将能够为客户提供更加创新和差异化的体验。”
版权所有 © 阿视亚经济 (www.asiae.co.kr)。 未经许可不得转载。
