[亲访]宠物狗脸上笑容满满…汪星人旅行“天堂”
Sono Pet Club & Resort Vivaldi Park
开业4年 打造宠物高端复合文化空间
运营占地约2000坪游乐场与宠物友好餐厅等
以安全与关怀为理念 再访率达60%
位于江原道洪川郡的Sono Pet Club & Resort Vivaldi Park，从首尔市内驾车出发大约行驶1小时30分钟即可抵达。记者于本月6日探访时，一阵阵阵雨过后阳光放晴，在宽阔草坪上，伴侣犬们跟着主人一起度过愉快时光。几只体型相仿的小狗你追我赶地玩耍，从它们的表情中仿佛能看到灿烂的笑容。
临近午餐时间结束之际，正式进入暑期休假季，俱乐部大堂里带着从小型犬到大型犬等各种伴侣犬、等待办理入住的家庭客人熙来攘往。Sono International酒店度假事业部宠物营销组组长Shin Jinuk表示：“通常周末客房预订都是满房，平日的预订率也能保持在40%至50%之间”，“迎来夏季旺季，目前平日和周末的预订都已经全部排满。”
满足伴侣犬五感，以细节取胜
Sono Pet Club & Resort是Daemyung Sono集团旗下Sono International于2020年7月10日推出的伴侣动物高端复合文化空间。集团在全国的营业网点中，洪川和高阳两处同时开业。为方便主人们与伴侣动物享受舒适旅程，重新打造了住宿设施、餐厅和游乐空间等。对伴侣动物颇有兴趣的Sono International会长Seo Junhyeok提出构想后，为建设相关设施，自2017年起组建了专项工作组（Task Force），经过3年准备，打造了专属品牌。Shin组长说明称：“为借鉴相关系统，我们考察了美国、欧洲、日本等伴侣动物市场规模较大的国家，但很难找到符合预期水平的系统”，“于是由工作组自行开展市场调研，思考伴侣人群真正需要什么，进而构建了独立的基础设施。”
在两处宠物专用设施中，规模较大的Sono Pet Vivaldi Park，从旅行开始到结束，都能处处感受到为伴侣动物精心准备的细致关怀。首先，在Sono Pet专用停车区下车后至设施入口的道路上，涂刷了被称为“Cooling Road”的浅灰色隔热涂料。这样可以将地表温度降低约2至3摄氏度，防止脚垫上有汗腺和呼吸孔、对刺激较为敏感的伴侣犬在夏季被炙热的沥青灼伤皮肤。
在 Sono Pet Club & Resort Vivaldi Park，宠物犬正在接受专业训犬师指导。图片由 Sono Pet Club & Resort 提供
View original imageSono Pet Vivaldi Park的差异化设施是“Playground”。这是一处约6612平方米（2000坪）规模、四季常绿的羊茅草伴侣动物游乐空间。园区通过围栏分区运营，按体型划分为可容纳15公斤以下小型犬、中型犬（25公斤以下）、大型犬（35公斤以下）和超大型犬（45公斤以下）等不同犬只出入。结合事先预约情况，各体型犬只可进入的指定区域每天都会调整，以降低特定区域的拥挤度。园区内还另设“关怀犬区域”，供不太喜欢与其他动物挤在一起的伴侣动物使用。除5大猛犬（斗牛土佐犬、罗威纳犬、美国比特斗牛梗、美国斯塔福郡梗、美国斯塔福郡斗牛梗）以及未进行主要预防接种或患有具有传染风险疾病的伴侣犬外，所有入住客房的顾客都可以免费使用该区域。
Sono Pet Club & Resort内还常驻15名伴侣动物专业训导师。他们会一同进入Playground，观察伴侣犬的玩耍情况，如判断某些犬只给其他访客带来不便或存在问题，可采取请其离场的措施。Shin组长表示：“大多数伴侣人都非常重视礼仪，也希望像这里这样的宠物专用设施能够长久维持，因此会自觉遵守各项注意事项。”
Sono Pet Vivaldi Park还运营着可供伴侣动物与主人一同用餐的餐厅兼咖啡馆“Thinking Dog”。客人可以同时点选由伴侣动物专属主厨研发的健康菜单，如鸡胸肉三明治、三文鱼与牛肉千层料理等。此外，这里还提供“宠物寄宿”服务，方便在冬夏季滑雪或使用水上乐园的主人们放心寄托伴侣犬；并配备可一次性使用伴侣动物水疗、漩涡浴、Hydro Bath的24小时“自助宠物洗护设施”。
园区不定期推出与伴侣动物一起参加的趣味运动会，以及音乐、美术文化体验、电影欣赏等项目。此外，还与距离30分钟车程的江原道春川市一家动物医院合作，为需要紧急诊疗的伴侣犬提供帮助。一位携带金毛寻回犬到访的客人表示：“在居住地，和伴侣犬一起活动不可避免会受到许多限制”，“在这里不用过多担心安全问题，也不用在意他人的目光，（伴侣犬）可以尽情奔跑玩耍，空间和专用设施都很完善，因此我们一年会来2至3次。”据运营方估算，顾客的再次到访率约为60%。
隔音·除味·抗菌三重配置，营造舒适休憩空间
Sono Pet Vivaldi Park共有客房157间，分为家庭房、套房、银级套房、金级套房、总统套房五种结构，面积则分为约40坪、80坪和90坪。根据客房等级不同，可携带的伴侣犬数量与体型标准也有所区别。记者沿走廊前往参观复式结构的总统套房时，第一印象是“室内光线非常昏暗”。这是因为伴侣动物的动态视力约为人类的4倍，对光线更加敏感，为了呵护其眼部健康而刻意降低了照度。在玄关门、鞋柜等设施各处都设置了牵引绳挂钩，方便主人挂好伴侣犬牵引绳后搬运行李或处理其他事务。所有客厅入口处都安装了中门，以加强隔音。
走入室内时，记者特意集中嗅觉，担心是否会闻到此前入住伴侣犬排泄物或体味残留的气味，但事实证明这种担忧是多余的。所有客房都安装了独立的热交换通风机，通过强力吸入，将伴侣动物的气味、微尘、有害气体等与室外空气进行循环，并配合淡雅香氛，保持舒适的环境。
基本配备物品包括伴侣动物餐具套装和小餐桌、排泄垫、毛巾、粘毛胶带、除味喷雾等。为防止伴侣动物关节受伤，地面采用大理石材质的防滑地板，并将实木地台的高度控制在约50厘米，方便在各空间之间移动。椅子和供伴侣动物休息的垫子等均采用名为“Linolux”的粗糙质感面料。这是Daemyung Sono集团自主运营的材质，具有优异的远红外线、抗菌和除味功能，每次客房整理时都会更换。
出于安全考虑，电源插座要么安装在较高位置，要么加装保护盖；餐具和厨房用品等则统一收纳，避免外露。Shin组长强调：“我们将除味、隔音和安全视为客房管理中最重要的要素”，“宠物客房的整理由具有20年以上经验的资深工作人员负责清洁与整理，投入的时间是普通客房的两倍以上。”
此前，Sono Pet Club & Resort于今年5月在KINTEX举办的宠物产业博览会现场访客及Sono Pet Vivaldi Park住客中，对722人进行了自有问卷调查。结果显示，73%的主人表示有过携伴侣动物出游的经验。关于出行时间，50%的受访者偏好2小时以内；在选择住宿时，最看重的因素依次为Playground（21%）、可同伴用餐的餐厅（20%）、入住允许标准（14%）等。旅行预算方面，30万韩元（47%）和50万韩元（27%）占比最高。除旺季外，Sono Pet Club & Resort的客房价格根据等级不同，平日约为20万至40万韩元，周末则为30万至50万韩元。
Shin组长表示：“我们计划参考问卷结果，对设施运营进行改进和完善”，“同时也在考虑将Sono Pet品牌拓展至其他营业网点，并增设面向伴侣猫的游乐设施等方案。”
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