为赚零花钱用的App理财,个人信息正被大量泄露
消费者院调查9款主要金融App服务现状
有的拒绝转账积分或扣取手续费
免费体验申请等环节过度索取个人信息
“金融App积分使用方式等也有必要改进”
有意见指出,部分“应用理财”服务要么不将累积的积分兑付到用户账户,要么在兑付时扣除手续费,此外在使用过程中要求提供过多个人信息的情况也存在,消费者需提高警惕。
韩国消费者院30日表示,对主要金融类应用中9个“应用理财”服务进行调查后确认了上述情况。调查对象包括“Shinhan SOL Bank”“Kakao Bank”“Kakao Pay”“Toss”“Paybook”“Hana Money”“KB PAY”“monimo”等,对消费者的问卷调查对象为最近6个月间通过上述金融应用进行“应用理财”的1000名14周岁以上用户。
“应用理财”是“应用程序(Application)”与“金融科技(Finance Technology)”的合成词。用户通过移动应用观看广告或完成特定任务,从而获得金钱性回报。典型形式包括:只要登录应用即可获得奖励的“签到打卡”,达到一定步数即可获得奖励的“计步器任务”,以及完成看广告等任务即可获得奖励的“奖励型广告”等。
消费者院以有“应用理财”经验的1000人为对象进行问卷调查的结果显示,这些用户每月平均可累积6974积分。其中73.5%的受访者表示,会将累积的积分汇入银行账户变现。
不过,在将积分当作现金使用方面,各服务之间存在一定差异。在被调查的9家中,有8家可以将积分汇入银行账户,只有Kakao Pay一家不可以。此外,在可以转账到账户的8家中,只有Toss一家在转账时要扣除10%的手续费。对此,Kakao Pay方面解释称,“我们已经在线上线下购物、便利店、百货商店等多种支付场景中,确保了足够的使用渠道,保障用户像使用现金一样自由使用积分。”Toss方面则表示,“在使用积分进行货款支付时,并不扣除手续费。”
问卷调查还显示,消费者在执行同意向第三方提供个人信息的“应用理财”任务时,自认为平均提供了5.7项个人信息。但实际调查发现,在被调查金融应用的奖励型广告中,为参与“免费体验申请”和“积分·返现查询”等任务,用户必须同意提供的个人信息数量从至少5项到最多52项不等。消费者院方面提醒称:“部分奖励型广告要求提供的个人信息数量较多,消费者应当提高警惕。”
消费者院表示,基于本次调查结果,已建议相关经营者从消费者需求出发改进积分的使用方式,并建立完善撤回个人信息提供同意的程序等措施。
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