Shinhan SuperSOL用户突破500万…启动客户深度调研

by Yoo Jaehoon

Published 22 Jul.2024 10:47(KST)

据悉，作为新韩金融集团超级应用程序的“Shinhan Super SOL”，其用户数量已突破500万名。为此，新韩金融计划通过开展客户深度访谈（焦点小组访谈，FGI），以强化客户体验并推动服务高端化。

22日，据金融业界消息，新韩金融将与新韩银行消费者保护部及韩国生产性本部合作，在约3个月时间内开展针对Shinhan Super SOL客户体验强化的焦点小组访谈（FGI）。

作为本次FGI日程之一，20日在首尔江南区狎鸥亭洞举行的客户座谈会上，Shinhan、Toss、KB等金融应用的重度用户出席，基于其丰富的金融应用使用经验，毫无保留地提出了“关于Shinhan Super SOL的改进意见”。

在持续积极地反映Shinhan Super SOL客户的真实使用体验反馈后，自去年12月推出以来，仅用7个月时间，用户数量就突破了500万名。

与此同时，新韩金融将集团的数字平台战略方向设定为“Super SOL First”，以Shinhan Super SOL为核心，引入最新技术，整合集团公司多样的功能与优惠，为客户提供更加便捷且全新的使用体验。

新韩金融相关负责人表示：“本次FGI旨在积极采纳客户的真实意见，从而提供更加进化的金融服务。新韩金融不会忘记‘数字创新’的方向始终是‘以客户为中心’，并将基于多样的客户体验，不断发展‘Shinhan Super SOL’。”完。

本报道由人工智能(AI)翻译技术生成。