城北区通过“现场民愿”应答所化解居民不便
按期办结率达97.92%，远超首尔市及各自治区平均水平
首尔城北区（区厅长 Lee Seungro）17日表示，通过“应答所”现场民愿渠道，去年共办理现场民愿5.48万件，日均受理150件。
“应答所”现场民愿是受理居民在日常生活中遇到的不便事项的举报窗口，共分为交通、道路、清扫、街道整治等12个领域、65个细分项目，能够迅速消除居民不便，因而获得了较高评价。
现场民愿项目包括：△非法停车 △道路不便事项 △垃圾乱倒乱扔 △工地安全及不便举报 △非法广告物 △路面堆积物整治 △流动摊贩取缔 △流浪动物 △噪音 △建言与提案事项等。
据城北区介绍，去年共办理现场民愿5.48万件，按期办结率达到97.92%，高于首尔市及各自治区平均93.23%的水平。区方面评价称，这是通过每月自主开展现场检查，对不到位或不充分之处进行整改，并与现场民愿主管部门建立协作体系、及时应对所取得的成果。
区厅长 Lee Seungro 表示：“我们将‘应答所’现场民愿作为倾听居民意见、提升生活便利性的重要渠道加以利用”，“今后将让居民切实感受到行政效能，并营造一个能够更加积极参与区政发展的环境”。
现场民愿可通过拨打120茶山呼叫中心，或使用“首尔智能不便举报”应用程序，亦或通过聊天机器人“Seoul Talk”（KakaoTalk频道）进行举报。民愿受理后，会迅速转达至负责公务员，待相关民愿办理完毕后，处理结果将以短信形式告知举报人，因此无需额外程序即可轻松了解自己举报事项的办理情况。
本报道由人工智能(AI)翻译技术生成。
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