“应用抽走20%营收”……住宿业者的辛酸眼泪

by Shim Seongah

Published 16 Jul.2024 07:01(KST)

预约中介佣金8%至17%
月均广告费107万9300韩元

“我们能做的还有什么呢？就算是亏损，也只能听从平台政策。”

在少数几款应用程序（App）几乎垄断住宿业的情况下，自营业者正为高额手续费叫苦不迭。住宿业者诉苦称，平台拿走大约整体销售额20%后，实际上几乎没有利润可言。

首尔城东区内旅馆等住宿设施密集分布。 [照片=记者沈成娥]

15日下午1时左右，在首尔城东区经营住宿业已进入第7年的一位57岁的Kim某表示：“在住宿应用程序（App）上，每个月要花数百万韩元做广告，每笔交易还要被扣除10%的手续费，结果整体销售额的约15%到20%都被当作平台使用费抽走了。由于通过App产生的交易占到总销售额的80%，只能继续入驻平台并支付手续费。”他说完叹了口气。

实际上，住宿类App排名前两位的市场占有率高达整体的75%。根据Mobile Index数据，截至上月，国内旅游平台中，Yanolja的市场占有率为38.8%，Yeogi Eottae为37.1%。在首尔永登浦区经营一家住宿业所的63岁Han某感叹称：“如果不入驻这些App就根本做不了生意，被迫加入的这种情况让人非常痛苦。”

根据中小企业中央会发布的《2024年线上平台入驻中小企业交易实态调查》，住宿业者向App支付的预订中介手续费最高为8%至17%，月均广告费支出为107万9300韩元。对于住宿类App，有74%的受访者认为有必要通过立法来规范不公平交易和不当行为。

大韩住宿业中央会会长Jeong Gyeongjae指出：“服务初期以较低的基础广告费来吸纳会员，在会员数量达到一定规模后，不仅不断上调手续费，还要选择100万韩元以上的广告收费套餐，才能向顾客发放优惠券等，诱导业者选择高价套餐的滥用势力现象十分普遍。”

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法务法人WeMin律师Lee Juhan表示：“对于线上平台而言，初期为了吸引消费者，会提供过度的折扣优惠；一旦取得支配性经营者地位，就往往通过向入驻商家转嫁负担来弥补此前的亏损，这是普遍情况。当前国会正在推进的线上平台垄断规制法，与既有《公平交易法》不同之处在于，先指定市场支配性经营者，一旦该经营者发生违规行为，在没有其反驳的情况下即可认定其违规，因此有望成为能够在更早阶段进行应对的有效手段。”

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本报道由人工智能(AI)翻译技术生成。