在服务便捷性等方面获“服务质量”最高评分
三星电子服务公司8日表示，在韩国生产性本部发布的“2024国家顾客满意度（NCSI）”调查中，该公司在电子产品售后服务领域首度设立的评比中夺得第1名。
这是继本月2日公布的“2024韩国服务质量指数（KS-SQI）”中在家电产品、手机、电脑售后服务全领域包揽第1名之后取得的又一成果。
国家顾客满意度调查是以通过提升企业服务质量来增强竞争力为目的而开发的指标。调查以实际体验过各企业服务的顾客为对象进行面对面问卷，并公布各领域第1名企业。今年新设的电子产品售后服务领域，以体验过智能手机、空调、冰箱、洗衣机、电视、笔记本电脑等6类产品服务的顾客为对象实施满意度调查。
三星电子服务公司在“服务使用便捷性”“问题解决准确性”“服务态度友好度”等方面获得参评企业中最高分，位居首位。在“员工与管理层可信度”“服务提供环境”“以顾客为中心的价值观”等顾客认知评价项目中，三星电子服务公司同样获得了高分。
Samsungjeonja Seobiseu首席执行官副社长Song Bongseop表示：“在今年新设的电子产品售后服务领域被选为首届第1名企业，深感荣幸”，“今后也将继续努力，为各位顾客提供与期待相符的最优质服务。”
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