公共机构首推基于ChatGPT的“365天24小时AI民众咨询聊天机器人”服务
首尔市120茶山呼叫中心等数据参与训练 提供高准确度答复
首尔江北区（区厅长 Lee Sunhee）表示，已完成自今年年初起推进的官方网站改版工作，并于24日首次向区民公开。区方面大幅改进了设计和菜单，以便为访问官网的用户提供更高的便利性和可达性。
新江北区官网的特点是，作为公共机构中首个利用ChatGPT提供“人工智能民愿咨询聊天机器人”服务，实现365天24小时民愿咨询。江北区人工智能民愿咨询聊天机器人通过学习首尔市运营的“120多山呼叫中心”数据以及江北区厅的补充资料，能够对区民的各类提问快速提供准确度较高的答复。
官网页面采用直观的页面结构和简洁的设计，方便用户轻松使用。区方面首先将“请问需要什么帮助？”板块设置在首页左上角最上方，便于用户快速、便捷地解决疑问。同时，为了让不熟悉公共用语的居民也能用日常语言获得所需结果，对搜索程序进行了设计，从而提升了可达性。
此外，还将区民经常使用的▲大件生活废弃物申请 ▲地方税缴纳 ▲小商户扶持项目 ▲城市整治 ▲民愿指南等菜单单独分离出来，放置在页面中部。
区方面还运营“江北区YouTube频道”，该频道在首尔25个自治区中以较高的订阅率和浏览量著称；同时开设“线上预约”栏目，方便居民快速申请区里提供的讲座、活动、参观等各类项目。
新官网的主菜单包括▲综合民愿 ▲沟通参与 ▲行政信息 ▲江北介绍 ▲按领域信息 ▲媒体江北等，在官网下方则配合地图对江北区名胜等进行详细介绍。
此次新开通的官网反映了最新的网络趋势，采用了移动端友好型环境进行设计，并使用最新的电子政务标准框架以加强安全性能。
江北区厅长 Lee Sunhee 表示：“通过本次官网全新改版，我们得以为江北区民提供更加便捷、快速的对民网络服务。今后也将继续努力，为区民提供更加快速、简便的线上服务。”
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