糟糕被骗了电话诈骗？快申请“银行业自律赔偿”

by Choi Donghyeon

Published 18 Jun.2024 12:07(KST)

Updated 18 Jun.2024 14:34(KST)

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金监局：“从今年发生的案件起可申请”……金融业将分担部分责任

金融监督院18日表示，发生语音钓鱼等非面对面金融事故受害时，可以通过银行业自律赔偿制度获得补偿。

银行业自今年1月1日起实施针对语音钓鱼等非面对面金融事故受害的自律赔偿制度（非面对面金融事故责任分担标准）。该制度旨在引导金融公司加强语音钓鱼事故预防工作，在发生非面对面语音钓鱼事故时，由金融公司分担一定比例责任的一种自律赔偿制度。

如果因遭遇语音钓鱼等导致个人信息泄露，被第三方从本人账户中转走资金等非面对面金融诈骗行为而蒙受金钱损失，可对今年1月1日之后发生的损失申请赔偿。赔偿金额为全部损失金额中扣除《通信诈骗受害者退款法》项下可退还金额之后的余额。最终金额将综合考虑银行的事故预防努力程度以及消费者（客户）的过失程度后决定。

受害人可致电开立本人名下受害账户的各银行咨询窗口，咨询制度适用与否及所需材料等，并通过银行营业网点等渠道提出赔偿申请。申请时需向银行提交赔偿申请书、侦查机关出具的案件事故事实确认书、陈述书等材料。

依据责任分担标准进行的赔偿，将在依据《通信诈骗受害者退款法》确定可退还金额并由银行对事故发生原因完成调查之后最终决定。由于实际支付可能需要一定时间（至少2个月以上），因此事故发生后应尽快提出申请。

金融监督院相关负责人表示：“如因语音钓鱼等非面对面金融事故受到损失，应立即致电综合举报中心或银行呼叫中心，要求采取支付停止等必要措施”，“还应就非面对面金融事故责任分担标准进行详细咨询，如符合标准，有必要向往来银行申请自律赔偿”。

本报道由人工智能(AI)翻译技术生成。