京畿住宅都市公社（GH）因现有住房全租租赁管理家庭达到2万户，为方便入住客户电话咨询，将引入自动语音应答服务（ARS）功能。
GH将通过自动语音应答服务，将咨询内容细分为押金咨询、租金咨询、合同相关咨询3大类型进行指引。同时，以入住意向者、入住者、房东等经常疑问的内容为中心制作电话应对手册，并增加可同时通话的线路数量，努力将接听延迟、电话转接等客户不便降至最低。
目前GH全租租赁维持合同的家庭为2万户，今年年底前将另外提供4000户新签合同。
GH相关负责人表示：“希望年龄层较高的全租租赁客户能够通过自动语音应答服务准确、快速地获取所需信息”，并称“将从今年7月起积极利用婴儿潮一代实习生，扩大可即时应对的电话服务”。
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