ChatbotNow 线下开店 扩大服务版图

DK Techin表示，已与时尚专业一体化解决方案企业Sewon Atos签署业务协议，推出可应用于线上线下融合门店的客户满意度（CS）解决方案“Chatbotnow O4O（Online for Offline）”。

“Chatbotnow O4O”是以KakaoTalk聊天机器人为基础运营的客户满意度解决方案，此前仅能在网上购物商城中使用，通过本次合作，将应用领域扩展至线上线下融合门店。顾客在线下门店实际体验品牌并通过二维码支付后，之后的订单查询、配送管理、换货等所有流程，均可在各品牌的KakaoTalk频道中进行确认。

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利用Sewon Atos购物商城运营服务的国内1万余家时尚品牌，不仅在线上，在线下门店也可以使用Chatbotnow客户满意度服务。还可以通过面向线下门店顾客的目标消息，开展引导再次到访及购买转化的营销活动和宣传活动。

应用Chatbotnow实现业务扩张的案例也颇为引人注目。在位于仁川的复合文化空间Bunatelier运营门店的HACIE代表Kim Giwon表示：“借助能够快速、准确回应顾客需求的Chatbotnow，运营效率大幅改善，今年的目标是将门店扩大到50家分店。”

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DK Techin Connectbot事业部门经理Lee Sujin表示：“我们重点在于通过减少应对顾客购买后咨询所投入的人力成本，营造出能够专注于业务的环境”，并称，“今后也将持续推出能够跨越线上与线下领域、提升用户便利性的服务”。

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