“瑞草智能短信通知服务”
取代邮寄、传真和上门办事的双向短信
每年替代3.96万件业务，提升公务员工作效率
首尔瑞草区（区厅长 Jeon Seongsu）16日表示，将推行“瑞草智能短信通知服务”，以便用简便的短信代替繁琐的邮寄方式发送民愿（民众诉求、行政服务申请）结果，并可立即通过短信回复。
区政府期待通过引入这一服务，革新民愿办理结果的通知和指引方式，提高工作效率，每年还能节省超过1亿韩元的税金。以瑞草区为例，通过邮寄方式发送的各类通知及许可续期告知书每年多达约3.96万件。
区厅此前通过普通或挂号信方式向民愿申请人邮寄办理结果通知，如遇收件人不在等情况导致邮件被退回，不仅产生退回邮费，负责工作人员还需重新寄送，造成行政力量成倍浪费。
此外，民愿申请人还必须亲自前往邮局领取被退回的邮件，如需补交材料，则还要再次前往洞居民中心或区厅，颇为不便。
瑞草区表示：“通过此次服务的实施，取消了邮寄过程中消耗的人工作业环节，既提高了工作人员的工作效率，又使居民能够快速查收通知书，并可通过短信轻松回复或发送所需提交的材料，实现更加便捷、智能的沟通。”
如同以往，通过邮寄方式进行通知的方式也将与短信并行运行。居民可通过区厅或洞居民中心发送的事前短信，选择希望接收民愿办理结果通知的方式（短信、电子邮件、邮寄等），并按所选方式接收结果。
瑞草区厅长 Jeon Seongsu 表示：“通过瑞草智能短信通知服务，区厅与居民双方实现了快速便捷的智能行政”，“今后也将尽最大努力，提供让瑞草区民切实有感的服务。”
本报道由人工智能(AI)翻译技术生成。
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