城东区智能休息亭使用者满意度达96.1%
1月9日起为期23天的用户调查中1078人参与、1036人表示满意
定期使用智能驿站的人数约为不定期使用者的4倍
首尔城东区（区厅长 Jung Wono）宣布，2024年上半年智能候车亭使用满意度问卷调查结果显示，96.1%的使用者表示满意。
此次调查为掌握以新冠肺炎疫情大流行为起点的智能候车亭使用者需求，在2021年问卷调查后时隔2年再次实施，自1月9日至31日共23天，对总计1078人（男性357人、女性721人）进行了调查。
调查结果显示，智能候车亭使用满意度中回答“满意以上”的比例为96.1%（1036人），比上一轮调查结果95.3%提高了0.8个百分点，其中“非常满意”的应答率也从67.5%上升2.7个百分点至70.2%。
分析认为，这得益于在候车亭安装时从选址阶段起就反映了居民意见，并为方便居民而高度化了候车亭的功能。
定期使用智能候车亭的人（83.6%，901人）约为非定期使用者（16.4%，177人）的4倍。定期使用者中有三分之二每周使用3次以上（含每日使用）（53.3%，575人），由此可确认持续使用智能候车亭的使用者数量较多。
在受访者中，居住在城东区内的占62.5%（674人），其他地区居住者占37.2%（401人），相比上一轮问卷调查中居住在城东区以外的受访者比例16%（190人）有明显增加。推测原因在于新冠肺炎结束后人员流动自由度提高，前来访问城东区的游客增多，以及通勤至城东区的上班族数量增加。
此外，使用智能候车亭的最大目的被调查为避暑、避寒（84.9%，915人），其次为查看交通信息（51.0%，550人）。最令人满意的功能依次为制冷·制热（75.8%，817人）和提供交通信息（47.3%，510人）。
在关于希望在候车亭内追加获取的信息一项中，依次为本周天气（35.1%，378人）、核心新闻头条（32.7%，352人）、城东区美食店信息（23.8%，257人）。
此外，在使用满意度调查中收集到的居民意见，如需在候车亭设备和运营中尽快反映、落实预算、进行技术审查等准备过程的事项，区政府计划经过充分讨论和事前程序后再予以推进。
特别是针对居民提出的“由于出入口门向内推开结构导致碰撞，使用不便”的意见，已将马场站候车亭的座椅更换为带靠背座椅并开始试点运营。由于使用者反响良好，今后在新建候车亭时将予以应用。
同时，为扩大“候车亭内垃圾自行带走”文化，将制作并播放候车亭使用守则视频；在4处候车亭中，还将通过既有紧急呼叫按钮试点受理使用者的各类请求，计划在试点后逐步扩大。
另一方面，智能候车亭内安装了帮助听力障碍人士提升听取能力的助听环系统以及可在紧急情况下使用的自动体外除颤器，细致关怀弱势群体，保障居民安全。
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城东区厅长 Jung Wono 表示：“希望前来使用城东型智能候车亭的市民能够享受日常生活中的小小幸福，我们将积极反映大家提出的意见，今后全力以赴运营更加便捷的智能候车亭。”
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