老龄化加速…在推进“数字福利”前应先弥合“信息鸿沟”

by Yeom Dayeon

Published 23 Mar.2024 09:00(KST)

卫材“老年福利数字化转型”研讨会

“老年福利的数字化是不可逆转的趋势。为此，必须先从消除数字信息鸿沟做起。”

在即将迈入超高龄社会之际，面向老年群体的福利服务也纷纷叠加数字化服务，“数字福利”时代已经开启。不过，由于高龄群体在使用数字设备方面存在不便等忧虑，有意见指出，应尽快展开相关讨论以解决这类问题。

Park Yeongran 江南大学老年产业学科教授21日在首尔瑞草区The-K酒店举行的研讨会上进行发表。 [照片=记者廉多妍]

本月21日下午，在首尔瑞草区The-K酒店，由韩国卫材主办的“老年服务数字化转型新可能性研讨会”上，与会者就此持续提出意见。

在研讨会上作首场发言的江南大学银发产业学系教授 Park Youngran 介绍了老年福利正如何向数字化转型。她表示：“以新冠肺炎疫情为契机，我国的数字化转型加速推进，政府也在以下一代信息系统等为基础，快速打造数字照护服务”，“虽然正向福利馆等机构配备数字设备，并为经历数字信息鸿沟的老年人提供教育与体验机会，但仍远远不够，亟需解决。”Park 教授强调：“老年人没有充裕的时间去解决诸多问题，因此心情十分迫切”，“关于‘老年人’这一消费群体的研究必须尽快展开。”

所谓数字信息鸿沟，是指因获取信息的机会和能力不同，导致个人在社会、经济层面差距进一步拉大的现象。根据韩国智能信息社会振兴院的数据，以普通国民的数字信息化水平为100%时，60多岁和70岁以上人群的数字信息化水平仅为75.6%、55.6%。与20多岁人群127.2%的水平相比，差距十分严重。

嘉泉大学生物医疗器械学系教授 Kim Youngju 则提出，需要以新的视角看待老年群体的数字鸿沟。他表示：“衰老并非异常现象，而是自然过程”，“需要思考从‘要去教老人’这一视角出发是否正确。”Kim 教授指出：“不能先按数字化来设计，再将老年人硬性套入其中，然后说存在鸿沟”，“即便使用者以模拟方式感知，服务提供方也可以通过数字方式提供服务，需要这种新的接近方式。”例如，日本的出租车站设有公用电话，只要拿起听筒说出目的地，人工智能（AI）系统就会自动派车。Kim 教授解释说：“电话内部如何以数字方式实现，使用者完全不必了解，却能为所有人提供高效的系统。”

随后进行的由从事老年福利服务及相关业务的企业所作的发言中，也纷纷表示今后将致力于缩小数字信息鸿沟，或尝试以新的视角进行接近。

韩国卫材次长 Kim Hyungwon 从数字医疗将成为老年群体必备工具的角度出发，提出了老年人易于使用的智能脑健康管理方案。他表示：“为了便捷掌握老年人的认知功能下降程度，我们正在使用名为‘CogMate’的脑健康检测工具”，“其界面构成简洁、画面直观，可轻松完成检测，老年人也能不费力地使用。”韩国卫材以包括 CogMate 在内的脑健康业务为基础，自去年起与韩国老人综合福利馆协会共同运营“脑健康学校”，并正准备在国内上市与百健公司（Biogen）共同开发的阿尔茨海默型痴呆治疗药物 Leqembi。

推进“智慧敬老堂”项目的 DKI Technology 部长 Yoo Hoyoung 以“通过智慧敬老堂实现老年服务的数字医疗转型”为主题进行了发言。他表示：“智慧敬老堂正在为解决数字边缘化现象、提供更优生活环境而建设”，“通过自助终端（Kiosk）教育体验，以及利用视频平台进行医疗保健服务等方式，帮助老年人亲自操作数字设备，养成健康习惯。”