Z世代“LG Crew”第4期启动…与LG电子共同探索客户体验

by Kim Pyeonghwa

Published 14 Mar.2024 10:00(KST)

预计投入LG电子客户研究实务

LG电子今年也将携手“LG Crew”，从Z世代视角出发，探索差异化的客户体验。

LG电子12日在首尔永登浦区阳平洞“GROUND220”举行了第4期LG Crew成立仪式。当日的成立仪式上，经过27比1的竞争率脱颖而出的20名LG Crew成员，以及LG电子LSR客户研究所所长Kwon Hyukjin（常务）等人出席。

12日上午，在首尔永登浦区“Ground220”举行成立大会之前，LG团队正在拍摄纪念照。 / LG电子供图

LG Crew是LG电子自2021年起运营的项目，旨在理解作为未来客户的Z世代，并在客户体验层面与其共享洞察。该项目最初以以设计概念为中心的“Design Crew”形式运营，自去年起更名为LG Crew，从Z世代的日常、文化与活动等出发，提出优质体验方案。

Kwon常务表示：“欢迎各位以全新的视角观察今天、描绘未来，创造明日的惊艳体验”，“希望LG Crew能获得通过真实业务实践实现学习与成长的机会，也希望LG电子能够借此把Z世代客户的洞察与创意反映到产品和营销中。”

今年运营的第4期将反映前几期的反馈，更紧密地投入到LG电子客户研究实务中。成员们将被分成5个小组，与LG电子客户体验（CX）中心研究员一道，参与客户沟通、产品与服务、空间等多种领域的客户体验挖掘项目。

为使成员在新环境中获得新鲜刺激，项目还将开展多样化的导师辅导活动，包括介绍产品开发流程及其背后故事的研讨会，以及参观LG电子运营的各类客户体验空间等。为期6个月活动所产出的成果将在最终发布会上进行分享。

被选为第4期LG Crew的Lee Yeonjae（23岁）表示：“很高兴有机会与LG电子的产品和服务更加亲近”，“希望通过承担连接我们这一代人与LG电子的角色，能够获得全新的体验。”

本报道由人工智能(AI)翻译技术生成。