韩国金融监督院院长 Lee Bokhyeon就与香港H股指数（恒生中国企业指数·HSCEI）挂钩的基础股票型收益凭证（ELS）出现大规模损失一事，鞠躬致歉，称“向国民表示歉意”。
Lee院长13日在首尔汝矣岛国民经济人联合会会议中心举行的“与个人投资者一起的公开讨论会”结束后会见记者时表示：“对于与不当销售相关事宜，监管当局未能做到全面细致，给大家带来痛苦和不便，在此致歉”，“由于未能提出准确标准，导致银行和证券公司的信任受损，对此也表示遗憾”。
Lee院长就根据纠纷调解基准方案由销售机构进行自主赔偿一事，表明了“与背信行为相去甚远”的立场。
他表示：“纠纷调解基准方案是为了即便不走司法程序，也能获得与司法程序相当的结果，因此选取了判例所认可的要素制定而成，具有法律依据”，“我从事与背信相关工作已逾20年，把负担在消费者与金融机构之间进行分担却被连结到背信问题上，这种说法相去甚远”。
随后在谈到制度改善时，他表示：“正在与金融委员会沟通，包括将员工绩效考核与客户利益相挂钩等方案”，“本月内将组建由监管当局、业界、学界和消费者等参与的工作组（TF），力争在年内拿出可视化成果”。
对于本次纠纷调解基准方案与当年衍生结售汇基金（DLF）事件时基准方案的差异，Lee院长表示：“过去是设定最低和最高赔偿比例，更侧重于对个案进行快速调解”，“本次基准方案则综合考虑了法院所认可的关于不法行为的损害赔偿责任以及损失额计算相关要素”。
他接着表示：“DLF本身是会造成80%至90%（本金）损失的结构，即使金融公司承担70%至80%，个人仍会损失20%至30%”，“而ELS尚有50%的本金留存，如果按照40%至60%的损失分担比例来看的话，实际上可以保留约75%的本金，个人承担的损失比例可控制在20%至30%”。
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对于有意见指出销售机构的资产健全性可能恶化，他表示“作为一次性因素，不会造成问题”。他解释称：“银行的国际清算银行（BIS）资本充足率监管标准为8%，而截至去年底5大商业银行的平均资本充足率为15.31%，例如若需要承担1万亿韩元以上成本，约会导致BIS资本充足率下降0.2个百分点”，“去年底（银行）即便已将规模约1.3万亿韩元的共生金融、追加拨备计入财务报表，当期净利润仍好于前一年”。他还补充称，这也不会对政府正在推进的股东友好政策造成影响。
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